1.问：为什么要办理颐年卡呢？

　　答：为了更好地统筹各项福利补贴政策，推动实现养老服务管理规范化、服务便利化，经市政府同意，市民政局联合市老龄委印发了《关于推进深圳市智慧养老颐年卡有关工作的通知》。经公开招标，市民政局委托平安银行深圳分行、工商银行深圳市分行和建设银行深圳市分行面向全市老年人发放智慧养老颐年卡。颐年卡是集身份识别、敬老优待、政策津贴发放、银行储蓄卡、公共交通出行服务等功能于一体的金融IC卡。持卡人除了可按相关规定更便利地享受市政政策优免（1.免费乘坐市内公交及轨道交通；2.免费进入市政公园及政府投资的旅游景点；3.免费进入全市各个文化场所；4.免费或者优惠使用全市公共体育馆；5.享受长者饭堂补贴、优惠；6.享受高龄津贴；7.享受居家养老服务补助；8.全市各医疗机构看病，享受优先窗口和通道服务；9.按照有关规定享受公证费、律师费减免，优先获得法律援助机构免费法律援助等）及颐年卡合作银行银行专属优免，还能通过数据比对，便捷申请、享受本市政策福利。

　　举个例子，过去免费搭乘地铁只能走人工通道，进出登记、查验证件手续繁琐，且人工通道数量比较有限，大多数地铁站只设置一个人工通道，老人进站后需要在站厅绕行较远距离。办理颐年卡后，可在“优惠通道”直接刷卡进出站，“哪里近就从哪里进”。

　　其他便民服务将陆续推出，非常值得期待哦。颐年卡将实现养老服务全领域应用，做到“一卡多用、全市通用”。

　　2.问：那怎么才能方便快捷办理颐年卡呢？

　　答：目前颐年卡开设了3种办理渠道，线上自助申请、银行网点办理、预约上门办理。为了保证老年人安全，避免等候和扎堆，良心推荐线上自助申请的办理方式：

　　线上自助申请。老年人或其子女亲属可通过“i深圳”APP、“深圳民政”微信公众号、“深圳老有颐养”微信公众号、“平安银行深圳分行”微信公众号、“平安口袋银行”APP、“工商银行微信二维码”等入口端线上填报开卡资料，免费邮寄到家。老年人收到卡片后，可根据用卡指引，预约银行激活时间，然后持卡和身份证前往预约的网点激活。此方式耗时短，不聚集，让老年人少跑腿，信息多跑路，强烈推荐。

　　3.问：是不是我办理了颐年卡，就能享受深圳的高龄津贴等福利补助呀？

　　答：不是的。颐年卡只是金融IC卡，仅是发放载体，不作为享受福利补助的依据。高龄津贴、长者助餐补贴、居家养老服务补助等福利补助的申请都需要具备深圳户籍且满足一定的条件，具体以相关政策规定为准。

　　4.问：我行动不便，能不能上门办卡呀？

　　答：行动不便的老人，可电话联系颐年卡合作银行网点，银行网点登记申请后，安排工作人员上门采集信息，受理办卡工作。

　　5.问：我暂时不在深圳，能异地办理么？

　　答：办理颐年卡支持线上申请，免费邮寄到家服务，深圳户籍老年人可选择异地邮寄到居住地。邮件到家的卡是待激活卡，可以存钱但不能取钱，需要本人在颐年卡合作银行网点现场进行激活。对于暂时不在深圳居住的老年人，深圳户籍且70周岁以上需要申请高龄津贴的，建议在家人协助下通过线上办理，申请邮寄到家；暂不符合享受高龄津贴条件的，建议返深后再行办理。

　　6.问：我妈妈没有手机，能用我的手机号帮她办理么？

　　答：可以的，我们呼吁子女尽一份孝心，协助老年人通过“线上自助申请”方式办理颐年卡。制卡后可免费邮寄到家。小提示：网上登记的手机号码最好还是您母亲的手机号码，到时候账号金额变动等通知信息将会通过登记的手机号码发送。

　　7.问：我是香港（澳门、台湾地区）老年人，现居住在深圳，可否办理颐年卡？办理方式是怎样的？

　　答：现居住在深圳的香港、澳门、台湾地区老年人，可以办理颐年卡。您可持港澳台居民居住证和手机前往颐年卡合作银行办理。感谢您对颐年卡政策的支持，也非常欢迎您办理颐年卡，更方便地享受深圳敬老优待政策。

　　8.问：我家的水电费都从A行的银行卡上扣缴，可以把颐年卡上的津补贴转到A行卡片上用于抵扣水电费吗？

　　答：技术上没问题。您只需在激活颐年卡时和颐年卡合作银行提出需求，申请预约转账功能，便可定期定额将颐年卡内存款转至您指定的账号上。

　　9.问：为什么我在办理颐年卡时，显示我已有绑定的深圳通？

　　答：如果显示您已有绑定的深圳通，可能是因为您已持有残联部门核发的“深圳市残疾人证”或退役军人事务部门核发的“深圳市优抚对象优待卡”等优惠卡。根据深圳通优惠卡发行实施细则等规定，每个人只能绑定一张优惠卡。目前持有上述两类卡也能享受到在我市免费搭乘公共汽车和轨道交通的优惠，您可继续持有当前优惠卡，办理颐年卡时选择不开通深圳通功能。若您更希望将深圳通功能加载到颐年卡上，则可向市残联或市退役军人事务局申请挂失原有优惠卡，再开通颐年卡深圳通功能。"