黄美玲，深圳市龙岗区青睐青少年发展中心社工，龙岗区未成年人保护社工人才工作室骨干人才，派驻在龙岗区未保中心服务岗位，主要职责是跟进重点疑难个案，目前已有10余年儿童服务工作经验，撰写的案例《生而不养,遗弃男婴谁来管?——个案管理模式在流动困境儿童监护确权中的应用》,获得“2023年度深圳市社会工作优秀案例金奖(十佳案例)”荣誉。

　　新未保法修订后，更多“隐藏”的未成年人被发现和保护，这份保护的力量不仅仅是来自民政、公检法等部门，也需要来自社工、律师、心理咨询师等专业力量加持，让阳光最终也能照到“阴影中的孩子”。

　　——黄美玲

　　跨地域跨部门协同处置，推动弃婴回归家庭

　　对于刚出生的婴儿来说，身体的感知能力是保护自我的最佳方式。对于刚出生仅半个小时的小虎（化名）来说，第一时间本应该感知的是妈妈温暖的怀抱，但他感受到的只有冰冷的地板和浑浊的脏水……

　　2022年9月，龙岗某城中村工业园区内的女厕所里传来了微弱的婴儿哭啼声，该婴儿被发现时身上没有任何的包裹物，身体已淹没在粪池内。园区员工发现后立马报警并送医紧急救治。后经核实，该非婚生婴儿为小虎，父母均各自有家庭并育有孩子。我们无法想象被遗弃的小虎会是什么感受，但我们希望通过社工有效的行动让小虎在未来的成长中收获足够的安全感和保障。

　　事件发生后，龙岗区民政局高度重视，在区联动共建中心和区未保中心的支持下，联动青睐青少年发展中心和区未保社工人才工作室团队就该事件进行个案会商，集各方专业力量为小虎制定有效的救助计划。美玲作为青睐派驻在区未保中心的社工，在获悉情况后第一时间赶到现场，通过专业的身份持续联动社区在地资源及公检法等多部门力量，开展一系列的救助工作，保障儿童的生命安全。

　　在多方的共同救援下，小虎的生命安全得到保障，但是面对这样复杂的家庭，小虎未来将何去何从？谁能对他的长期有效监护负责？美玲走访检察院、街道儿童督导员、社区儿童主任等相关单位和人员后得知，生母家庭因家庭矛盾拒绝履行监护抚养义务，暂时无法知晓生父的具体信息。考虑到小虎年龄尚小，且正处哺乳期，在区民政局的指导下，经与公安机关、检察院、儿童福利中心等部门进行个案会商讨论后，决定在其生母取保候审期间，小虎暂时交由母亲进行临时监护照料。在此期间，美玲都会同公安机关及检察院落实小虎母亲一周两次的安全报道机制，确保小虎的安全及有效照料；同时，美玲与机构的督导张青也会同社区儿童主任、街道儿童督导员等进行上门走访，为其提供及时、必要的家庭监护指导和社会资源支持。

　　在历时16个月的个案跟进过程中，美玲与其生父多次进行沟通，在同理其家庭处境的同时也表达“孩子毕竟是无辜的，他也需要父亲”的建议。经多方努力后，最终确定小虎的生父为监护抚养人并与其家庭共同照料。小虎并非在医院出生，无法获得相关出生证明。为了让孩子能够得到长期妥善的安置照料，美玲多番了解新生儿户籍政策，在区未保中心的支持下，协助其生父跨地域跨部门沟通办理孩子的落户问题，最终孩子成功落户。千里护送，爱满归途

　　美玲有幸参与了三次困境未成年人护送工作，共成功护送5名困境未成年人安全回家。每一个困境儿童的背后，或许是一个支离破碎的家庭；或许是家庭经济的困难，每一次跨越千里的护送经历，对美玲而言，不仅是一次身体上的旅行，更是一次心灵的升华。它教会了我们责任、爱心与坚持，也让我们更加深刻地感受到未成年人保护工作的任重道远。每一次护送都会填补工作中偶尔出现的无力感，来带更多的力量。三人行，必有我师焉，同行路上的基层儿童工作者

　　在未成年人保护工作的征途中，美玲始终保持着一颗谦逊好学的心，不断在学习的道路上探索前行，积极请教，善于交流，并乐于将所学所得转化为实际的指导行动。美玲深知，未成年人保护工作是一项复杂而艰巨的任务，它要求我们不仅要有深厚的专业知识，更要有敏锐的观察力和判断力。在未成年人救助保护的路上，美玲表示也会遇到许多困惑和挑战，但同行路上，每个人的视角和经历都是独特的，身边每一位基层儿童工作者，他们丰富的经验和独到的见解总能带来新的启发。美玲表示，乐于将自己的学习心得和体会与他们分享，共同探讨未成年人保护工作的新思路和新方法，他们也成为了美玲在未成年人保护工作中的坚强后盾。

　　与街道儿童督导员讨论个案

　　我始终保持着对实践的热爱和执着，将所学知识运用到实际工作中，不断总结经验教训，提高自己的工作能力和水平。我相信，只要我们每个人都能够用心去做、用爱去关怀，就一定能够为未成年人创造一个更加安全、健康、快乐的成长环境。

　　——黄美玲

　　走访困境儿童

　　在未成年人救助保护工作中，联动各职能部门，充分发挥各职能部门优势，注重部门间的协作与配合，形成工作合力尤为重要。特别是在遇到问题时，建立信息共享平台，确保部门之间的信息畅通无阻，及时与其他部门沟通协商，针对不同类型的未成年人问题，如留守儿童、流动困境儿童、不良行为未成年人等，制定针对性的保护措施和干预方案。

　　记者：卢铭镝

　　编辑：杨   刚