时间：2023-12-09 来源：读特客户端

　　“我腿脚不方便，自从装了洗澡椅之后，洗澡洗头真是方便多了，老伴儿再也不用担心我摔跤了……”近日，罗湖区桂园街道对红村社区温阿姨家进行了居家“适老化”改造，卧室安装了护理床，阳台的老式晾衣竿改成了电动升降晾衣架，为老两口的生活带来了便利。

　　随着人口老龄化程度不断加深、老年人口规模日益扩大，针对老年人的适老化改造愈发迫切。近年来，罗湖区将“适老化”改造作为重点民生项目，在罗湖区民政局的统筹指导下，桂园街通过宣传告知、前期摸排、上门评估等方式，从今年9月开始，对辖区有居家“适老化”改造需求的家庭进行改造。截至目前，共为辖区271户高领长者家庭实施了居家“适老化”改造。

　　打好“智能牌”，无纸化申请少跑腿

　　据了解，居民想要申请居家“适老化”改造名额，往年需要前往相关部门提交纸质材料，而本次则可以直接通过“i深圳”APP线上申请，相比往年更加智能、便利。考虑到部分长者对手机操作不熟悉及家属工作繁忙，桂园街道提供了代申请服务，在对各社区、长者服务中心的工作人员进行培训指导的基础上，由工作人员手把手协助长者使用“i深圳”APP进行申请。针对辖区高龄、行动不便的老人，工作人员还提供上门代办服务，主动践行“让数据多跑路、群众少跑腿，最大程度便民”的工作理念，让长者在申请居家“适老化”的过程中更加方便、快捷、省心。

　　打好“服务牌”，结成对子一帮到底

　　为了让居家“适老化”改造工程更贴近居民家庭的实际需求，桂园街道安排社区专干与接受改造的家庭结对对接，在改造过程中随时搜集长者的问题及意向，第一时间反馈给街道和改造服务供应商，力争做到“一经提出，立即整改，包干到人，一帮到底”。

　　家住桂木园社区的刘叔今年如愿获得一个“豪华”坐便器套装。此前他申请了蹲厕改坐厕项目，但没有通过评估，原因是居住小区的卫生间设计过于老旧，改造需要先挖开地面改下水道，才能安装马桶，具有一定的施工难度，且超出改造服务供应商的正常施工范畴。对接专干设身处地考虑到高龄长者使用蹲厕有着诸多不便与安全隐患，与改造服务供应商进行了详尽的沟通，经过多方考量及项目协调，最终改造服务供应商无偿为刘叔整改下水道并安装了马桶。桂园街道对部分居民在改造项目选择上犹豫不决或存在问题时充分沟通，打好“服务牌”，在不影响验收成果和不拖延改造期限的前提下力所能及地为长者解决实际问题。

　　打好“机制牌”，抓实抓细落实执行

　　有项目改造便有需求评估、上门施工、服务验收、设备使用方法讲解等环节。桂园街道在前期的准备工作中，通过明确服务流程和服务机制，加强跨部门协同配合，实现了“进一次门，办多项事”，为适老化改造开辟“绿色通道”。

　　家住在红村社区的徐叔叔和温阿姨是空巢老人，且温阿姨腿脚不便，服务过程中桂园街道先是安排社区专干上门协助老人操作手机申请居家“适老化”改造，后续的需求评估和产品清单确认也要求评估单位和改造服务供应商同步进行，避免多次上户打扰； 针对徐叔叔和温阿姨两位长者的情况和居家环境特点，改造中除了为他们安装护理床、洗澡椅、电动升降晾衣架、适老桌椅用具等，更贴心地提供了放大镜指甲剪、防滑地垫、条形感应灯等实用工具，将“适老化”改造体现在每一个微小的细节中，改造完成后进行项目验收的同时，施工单位、社区专干入户对各类设备使用方法进行讲解。“适老化改造帮家里配备了很多老年用品，整个过程中我们不用出一分钱真的是太感谢街道的帮助了。”两位长者表示十分满意。

　　据了解，桂园街道近年来高度重视、积极做好民生微实事，在按质按量完成了造的同时，高标准打造了街道长者饭堂，进一步完善了街道长者助餐服务体系；组织开展了一系列长者服务类公益活动，切实助推街道养老服务水平的高质量发展。

　　该街道相关负责人表示，后续将继续积极探索基层养老服务体系，让辖区的养老品质提质增效再上新台阶，不断增强辖区老年人的获得感、幸福感、安全感。

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