“学党史，办实事”，面对每年约18000的办丧户，市殡仪馆设立“一站式综合延伸服务中心”，涵盖证件注销指引、心理抚慰、法律咨询、失独孤残救助、生命文化教育等一站式公益服务，拓展殡葬传统服务格局，开创行业先风。
市殡仪馆已引进公安户籍部门驻点，办理户籍注销事宜，极大方便了群众；设置心理抚慰室，配置书吧及多功能按摩椅，打造温馨优雅环境，并引进由北京大学心理学硕士研究生和单位业务骨干组成的专业服务团队，为丧属提供现场心理抚慰、电话咨询抚慰及软文推送服务；设置法律咨询室，邀请具有丰富遗产公证法律经历的专业人士，为群众提供遗产分割等法律咨询服务；开设“生命文化讲堂”，到深圳市机关事业单位、社区进行宣讲，弥补社会生命教育的缺失，加强无神论宣传教育，在全社会培育健康向上的生命理念。
下一步，市殡仪馆将提供综合注销指引服务，对社保卡、银行卡、手机卡及微信、支付宝等个人账号注销提供服务指引；设立“爱心服务窗口”，充分依托民政集体，对一些特殊群体进行关心和照顾，包括对失去子女的老人提供养老信息咨询，协助失去父母的未成年人联系救助和福利养护等。
目前，一站式综合延伸服务中心已列入市民政局“我为群众办实事”项目，获省民政厅及市直机关工委的肯定。
（文/市殡葬管理所）
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