一、项目概况

　　为进一步加强单位信息化建设，提升文印输出管理工作，拟通过本次招标选择一家优秀的服务供应商，对单位现有的文印输出设备提供优质规范、高效响应的全包服务，并重新建立完善文印输出设备管理系统。具体内容包括建立配套管理系统和设备的耗材供给、维修及配件、日常维护保养等全包全保服务。

　　二、项目需求

　　（一）建立文印输出设备管理系统

　　重新建立并完善我单位文印输出设备的管理系统，将所有复印件、打印机、多功能一体机等文印设备纳入统一管理，并保证管理系统的“设备兼容性”。

　　(二)全包全保服务内容

　　1、主动式巡检保养服务

　　要求服务商每月定期对文印设备进行主动式巡检保养服务，提前处理设备故

　　障隐患，确保设备始终处于良好工作态。主要工作包括：

　　（1）设备外观、纸路、内部碳粉清洁；

　　（2）设备故障记录分析；

　　（3）设备保养、检修，设备零件使用寿命检查，零件的提前配备或更换；

　　2、耗材、配件管理

　　服务期内，在我单位现场建立耗材仓库，提前配备用户所需的耗材。科学管理耗材、配件库存，保障100%及时供应。A3复印机（多功能机）采用原厂耗材配件，A4打印机及一体机采用经检测认证的国产环保耗材。

　　（1）在客户现场配备1.5倍月使用量的耗材库存；

　　（2）定期盘点及补充，保障耗材、配件及时供应；

　　3、服务响应

　　合同期内，提供及时的报修服务响应，第一时间排除故障。

　　（1）接到报修后，工程师15分钟内电话响应，指导排除故障；

　　（2）如电话指导无法排除故障，5工作小时内工程师到达现场排除故障；

　　（3）2天内如无法排除故障，启动备机或应急方案；

　　4、运营报告服务

　　合同期内，需向我单位提供服务情况提供详细标准的运营服务报告。

　　（1）月度费用报告；

　　（2）季度服务运营报告，含故障情况、服务情况、成本分析、耗材情况等；

　　（3）根据运营情况，提供改善提案，帮助用户持续优化改善；

　　5、咨询服务

　　服务商需对我单位提供设备与系统的使用培训及简易的故障处理培训。并对使用者在工作中遇到的IT问题进行咨询或指导；

　　6、其它服务

　　（1）固定资产盘点与管理服务：按我单位要求提供或协助对IT固定资产进行评估、盘点、整理、汇总报表等固定资产管理；

　　（2）重大事件支持服务：在重要会议或其它重要事件期间，提供每年24小时的文印设备现场技术支持服务，保障重要时刻的文印设备的平稳高效运行；

　　★投标人对应项目上述各项需求提供具体实施方案。

　　（三）单位现有设备清单

　　三、投标资质要求

　　1.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织。

　　2.本项目不接受联合体投标，不允许转包或分包。

　　3.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

　　4.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。

　　5.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件。

　　6.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

　　注：“信用中国”、“中国政府采购网”、“深圳信用网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准。

　　四、商务需求

　　（一）服务期限

　　合同服务期为一年，合同期满，采购方根据履约评价确定是否续签合同，但合同续签不得超过两次，合同履行期限最长不超过36个月。

　　（二）项目进度安排

　　中标后10个工作日内完成合同的签订，合同签订之日起立即启动相关服务和应急维修响应，5个工作日内完成文印设备管理系统的重新建立工作。

　　（三）投标报价及付款方式

　　全包全保服务报价说明

　　备注：

　　（1）投标供应商必须对打印输出设备提供按面收费的全包全保模式，报价包含正常运行所需的耗材、零配件的更换、装订针、上门维修保养、人工等，使用纸张除外，并开具增值税发票；

　　（2）采用全包抄表按面计费方式，采购文件所述“面”是指：一、在复印机上，A4或A3纸张单面打印或复印计为1面，A4或A3纸张双面打印或复印计为2面；二、在打印机和多功能一体机上，单面打印或复印计为1面，A4纸张双面打印或复印计为2面，A3纸张单面打印或复印计为2面，双面打印或复印记为4面。供应商根据所投标服务的情况进行核算，按照以A4单面（区分黑白、彩色）为单位进行报价；

　　（3）报价包含重新建立一套输出设备管理系统，对单位所有文印输出设备进行实时有效管控；

　　（4）超出分项服务报价上限的无效；

　　（5）全包全保服务款项：预算上限为15万元/年。合同周期内结算款不得超出费用上限，如达到预算上限合同终止。

　　2.付款方式

　　每季度按照打印输出设备实际使用数量进行抄表结算，采购人于下季度第一个月的10日前向中标供应商支付上一季度的服务费用。每笔款项支付时，中标供应商提前向采购人提供相应金额的增值税发票。

　　综上所诉，投标供应商在预算总价范围内的前提下，拟定具体的投标报价方案，并按照每一项的具体需求，列明具体的收费价格。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，投标人在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会将作为无效投标处理。

　　（四）服务工作要求及质量标准

　　1.服务工作内容

　　（1）服务内容包括零配件的更换、上门保养维修及耗材的配送等，使用纸张除外。

　　（2）投标供应商需配备专业技术人员提供每月至少一次上门保养维修服务，并承担相关服务人员人工费用、维修费用及零配件费用。

　　2.服务团队要求

　　投标供应商在深圳市具备相应服务能力，具有可靠的专业维修工程师，提供售后服务工程师团队的人员配备、技术力量等情况，含姓名、身份证复印件、专业资质证书、联系地址、电话等详细资料。

　　3.工作质量要求

　　（1）响应时间内到达现场。不更换零配件情况下2小时内正常使用。

　　（2）提前预知需要更换配件的能力，减少机器故障率的产生。

　　（3）保证设备印件要求，印件效果始终如一。

　　4.工作时间要求

　　（1）故障响应时间不超过30分钟，并且需5小时内到达现场，24小时内解决相关问题。

　　（2）除法定的节假日外，工作时间从上午9：00至下午18:00，投标供应商必须提供正常维修保养服务及送货服务。

　　5.服务成果要求

　　（1）保证正常使用设备。预测在24小时未能修复或紧急情况下，启用备用设备，避免耽误单位正常工作。

　　（2）由于文书的特殊性，对印件效果要始终如一，满足长期保存要求。

　　6.质量标准

　　投标供应商需保证提供服务的零部件配件为全新的，且A3复印机采用原厂耗材配件，A4打印机及多功能一体机采用经检测认证的国产环保耗材，产品质量符合或超过国家标准，并符合该产品说明的质量要求。

　　（五）培训要求

　　投标供应商应负责对采购人的设备操作使用等人员进行免费培训，并提供使用维护说明书，培训所需一切资料和经费由投标供应商免费提供。

　　五、违约责任

　　投标人应提交书面承诺函（盖公章），承诺以下内容：

　　1.保证文印输出设备管理系统的规范和高效，保证所有设备的兼容性；

　　2.保证按照所投标的实施方案，全面及时地提供相关服务。

　　违约责任：中标服务商违反第一项，处合同总价10%的罚金，并负责整改到位；违反第二项，每次处合同总价2%的罚金；如中标服务商一直未能如约履行服务，经书面警告仍未改善，采购人有权单方面终止合同并不作任何补偿。

　　六、投标时间、地点及联系人

　　（一）投标时间：2022年4月12日至2022年4月18日，每日上午9:00-12:00，下午2:00—16：00（节假日除外）。逾期未投标将不再受理。

　　（二）投标地点：深圳市殡葬服务中心办公楼1栋401室。

　　（三）联系人：丘先生，联系电话：0755-89575020。

　　七、投标文件（包含但不限于以下内容，一式5份,需逐页加盖公章）：

　　（一）投标单位简介、投标人营业执照及相关证照（提供加盖公章的复印件，原件备查）。

　　（二）法定代表人证明书及授权委托书（原件加盖公章）。

　　（三）法定代表人及受委托人身份证复印件（复印件加盖公章）。

　　（四）项目方案及报价单（原件加盖公章）。

　　（五）投标人相关领域/项目经验证明材料（复印件加盖公章）；

　　（六）投标人无重大违法记录声明函（原件加盖公章）；

　　（七）投标及履约承诺函原件（格式见附件）；

　　（八）住所地不在深圳的投标人应提供营业场所证明原件；

　　（九）投标人认为有必要提供的其它材料。

　　所有投标文件应一式伍份（正本一份副本肆份，正本须逐页盖章，副本可为正本盖章复印件），分别注明“正本”或“副本”，分别装订成册，分别加盖骑缝章，将五份投标文件汇总后密封包装，封口处应加盖公章，封面注明投标人的名称、地址、联系人及手机号码，并于截止时间2022年4月18日下午16:00前送至深圳市殡葬服务中心办公楼1栋401室。

　　八、有关要求

　　投标单位有下列情况之一的，其投标将被拒绝或作无效投标处理：

　　（一）未在规定时间内将投标文件送达规定地点的。

　　（二）投标人不具备投标资格要求，或未提交相应资格证明材料。

　　（三）投标文件未按规定密封、签字、盖章。

　　（四）投标文件无法定代表人签字或无法定代表人有效授权委托的。

　　（五）分项报价或投标总价高于预算金额（最高投标限价）的。

　　（六）同一项目出现两个及以上报价，且按规定无法确定哪个是有效报价。

　　（七）评标委员会认为投标单位的报价明显低于其他通过符合性审查投标单位的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，投标单位不能在合理的时间内提供书面说明，或无法提交相关证明材料，投标单位不能证明其报价合理性的。

　　（八）所投服务在质量、技术、方案等方面没有实质性满足招标文件要求。

　　（九）法律、法规规定的其他情形。

　　九、重要提示

　　（一）投标人投标成功后放弃投标的，应在投标截止日期前通知采购人。

　　（二）采购人有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目中标资格、列入不良行为记录名单等风险。

　　（三）本招标公告所涉及的时间一律为北京时间。投标人有义务在招标活动期间浏览深圳民政在线（mzj.sz.gov.cn），在深圳民政在线上公布的与本次招标项目有关的信息视为已送达各投标人。

　　（四）本招标公告解释权归深圳市殡葬服务中心所有。

　　十、评标方法

　　综合评分法。

　　附件:1.评分细则

　　2.履约承诺函

　　深圳市殡葬服务中心

　　2022年4月11日