为落实养老服务管理规范化、服务便利化，市社会福利中心积极响应市民政局《深圳市发放智慧养老颐年卡实施方案》要求，主动联系平安银行并邀请银行工作人员上门服务，在规定的时限内给在院老人办好颐年卡，让其及时享受到政府提供的晚年福利和保障。
4月起，中心老人颐养院即联系了平安银行沟通上门办理颐年卡事宜。5月，组织院内工作人员为在院老人拍照、网上申请，同时配合家属进行远程操作。在完成基本的办理程序后，工作人员统一收集了老人的身份证和颐年卡，邀请平安银行工作人员到院为老人激活。整个流程通过线上与家属沟通，在符合疫情防控工作的前提下，有效地保护在院老人的健康与安全。
“爷爷张嘴……啊……闭上嘴巴”“奶奶眨眨眼”，中心老人颐养院作为市级公办养老机构，主要接收重度失能老人，此类老人难免存在理解困难或行为能力受限等问题，工作人员都一一耐心引导和辅助，克服了办理过程中的种种困难。对于生病卧床的老人，他们会携带设备到床前为其激活颐年卡。经过两天的耐心工作，在平安银行的支持下，中心老人颐养院已成功为73名在院老人激活了颐年卡。
(图/文 深圳市社会福利中心）
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