宗 旨 和

业务范围

筹集福利资金，为社会福利事业发展服务。“深圳风采”发行·电脑福利彩票发行、销售·“深圳风采”福利彩票承销细则制定·彩票投注网点管理·社会福利事业·公益事业项目资助。

住    所

深圳市盐田区海山街道鹏湾社区海景二路1002号（盐田科技大厦）19楼

法定代表人

林清泉

举办单位

深圳市民政局

公益服务过程

概述

党的建设

市福彩中心党支部坚持以政治建设为统领，把党的政治建设要求落实到福利彩票销售的全过程，进一步发挥党建引领作用，筑牢思想根基。

一是加强理论武装。落实“三会一课”制度，每周组织支部党员集中学习一次，传达上级文件，交流心得体会。扎实推进党史学习教育，引导党员干部将“学党史、知党情、跟党走”内化于心、外化于行。

二是开展党员一线挂点巡查活动。制定党员销售网点巡察服务分区分片包干工作方案，将全市福彩1200多个销售网点划分为15个片区，32名党员及入党积极分子分成15组进行一线日常巡察，已开展两个阶段巡查投注站近1600站次，巡查过程中发现的253个基础规范等问题基本整改完成。通过大规模的实地市场调研，切实解决问题，并为重点业务改革及战略规划提供了依据，助推福彩事业高质量发展。

三是推动党建与业务双融双促。结合“文化+”战略和市场宣传活动，策划从中心延伸到一线投注站的党史主题宣传，以党建凝聚团体，以党建提升士气，以党建促进业务。

业务能力

建设情况

（一）持续加强疫情防控工作。按照“六保六稳”政策及疫情防控要求，常态化开展福彩战线疫情防控，进一步加强投注站安全管理。一是聘请专业第三方加强一线安全排查及培训。公开招标专业安全生产培训服务公司，对一线投注站进行场所安全隐患排查，开展从业人员安全培训，保障一线市场销售安全平稳。二是结合党员一线挂点巡察活动，党员干部下沉一线加强疫情防控和市场指导。结合疫情防控要求，优化一线服务团队工作方式，采取电话指导和现场服务等多种灵活方式。全年投注站终端技术团队共为投注站提供系统操作、业务资讯、技术问题和站点建议等电话服务2300多次，电话解决技术问题1300多次，现场解决技术问题670多次。

（二）积极缓解市场销售压力。原销量排名首位的“快乐彩”快开游戏停售，深圳福彩市场面临巨大销售压力。福彩中心全力稳定市场“基本盘”，做好一线情绪安抚工作，密切关注市场形势和舆论风向，跟进舆情的监测和应对；上市全国版“快乐8”游戏，优化深圳福彩游戏结构；完成新《深圳市福利彩票投注站管理办法》修订工作。

（三）深化推进福彩品牌建设。持续深入建设“阳光福彩、公益福彩、责任福彩”，着眼公益福彩建设，精心策划组织“深圳40周年”主题即开票主题营销活动，结合疫情防控调整开展“爱心福彩——资助来深建设者春节返乡”、“常回家看看”等公益活动组织，将帮扶触角深入来深建设者的日常困难；制定营销品管理办法，规范营销物品管理，提高配置效率，采购热门营销品，升级实物抽奖营销方式，邀请公证处现场公证，并采用新智能技术的线上抽奖方式，进一步提高品牌形象和公信力；着眼责任彩票建设，发布2018-2019年度深圳市福利彩票社会责任报告，系统性公布我市福彩事业社会责任建设情况。

（四）全面加强信息技术建设。深圳福彩销售系统及中间业务平台持续安全稳定运行，无信息安全事故发生。稳妥推进福彩中心各信息系统建设和运维工作，上线新的服务内部管理和外部市场宣传服务短信平台；推进中间业务平台建设，推进智能网络系统建设，推进彩票可信消息传递系统及软硬件的专利申请工作；推动彩票数据稽核及“防火墙”建设；完成未来重大项目有关技术论证。完成购彩新渠道、新方式技术可行性研究，完成实验测试版软件开发并进行内部测试。

（五）创新探索“智慧福彩”业务运营模式。福彩中心立足深圳城市商业经济和社会人文特点，创新福彩业务运营模式，以科技引领业务，使彩票业务运营更加科技化、智慧化、人性化和个性化。一是拓宽彩票销售渠道，制定有关工作方案，正在与有关机构合作推进渠道拓展工作。二是上线“人工+智能”的全天候线上客服系统，将微信平台打造成延伸彩票服务、普及彩票知识、传播公益文化的平台，进一步提高客户服务满意度。三是持续优化深圳福彩APP平台功能，以“彩票售出才是服务的开始”的理念，主动提供高附加值、个性化的彩票服务。

贯彻执行《条例》和实施细则

有关情况

福彩中心2021年度认真贯彻《条例》和实施细则和有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展业务工作，接受财税、审计等上级部门的监督。

相关资质认可或执业许可证明文件

及有效期

无

接受捐赠资助

及使用情况

无

绩效和

诉讼情况

无

信息公开

及其他情况

无

公益服务概述

以职能清单形式阐述本单位公益服务内容

职能一

筹集公益金

职能二

职能三

……

公益服务总量

和质量

职能序号

项目名称

完成情况

职能一

筹集公益金

2021年深圳福彩销售27.88亿元，筹集公益金8.95亿元。

职能二

职能三

……

公益服务投入

从业人数

101

经费来源

政府性基金

财务相关项目

金额/比率

备注

开办资金（万元）

12557.44

经费自给率（%）

126.49%

人员支出占事业支出比率（%）

22.46%

公用支出占事业支出比率（%）

1.33%

资产负债率（%）

80.56%

收入增长率（%）

-5.01%

支出增长率（%）

-5.01%

收入支出比（%）

100%

资产损益

情    况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

12846.80

11416.68

其他组织利用国有资产举办事业单位公益服务特定内容

理事会运行情况

基本运行情况

无

召开会议情况

无

决策决议情况

无

兴办企业情况

无

国有资产投入使用情况

无

公众满意度

须填写社会评价情况

社会评价项目

社会评价描述

备注

社会声誉-1

无

社会声誉-2

·····

公益服务专项

举办单位下达的专项任务

专项任务一

无

专项任务二

……

其他需要说明的情况

无

事业单位法人承诺与委托

    兹承诺我单位年度报告书内容真实并委托登记管理机关公示我单位年度报告书。

法定代表人：                          年    月    日

举办单位意见（含保密审查

意见）

公  章

                                      年    月    日

报告联系人

姓名

联系电话

电子邮箱

陈曦

82474387

chenx@szlottery.org