答：居家养老消费券定点服务机构收到老人的消费券后，按规定，不得以现金兑换消费券，而应当提供与收费标准相符的居家养老服务。若被查实违规，根据《深圳市居家养老消费券定点服务机构管理暂行办法》第十七条规定，“对违规的定点服务机构，各区民政部门可视情况轻重、违规次数多少和造成的恶劣影响，分别做出限期整改、通报批评、暂停消费券结算或解除服务协议的处理”。对服务机构的收费情况、服务质量或兑换现金等任何违规行为，都可以随时向市、区民政部门投诉，市、区民政部门将认真查实，若证据确实，将依据服务机构管理办法有关规定进行处理。