为进一步提升养老服务水平，积极贯彻落实全国养老机构服务质量建设专项行动的有关要求，2018年老人颐养院大力推进养老服务标准化，加强基础设施建设，全力准备质量评估参评“五星级”养老机构。2019年1月11日，经广东省养老机构星级评定评审组的严格审查，老人颐养院最终取得了905分的佳绩，超五星级养老机构达标线105分。

　　在2017年被评为四星级养老机构的基础上，根据《国家级养老机构等级评定标准》及《广东省养老机构星级评定标准》，老人颐养院认真自查自纠，加大人力物力投入，下大力气完善制度体系建设、加强设施设备改造和提升医护服务水平。全院干部职工同心同德，自年初起即全力以赴，全力做好2018年度广东省养老机构质量评估的参评工作。

　　一是整合各项服务标准制定《管理文件汇编》，内含岗位职责、养老护理、医药管理等规范化指导文件50余项合计582页，初步形成了我院规范性文件的框架；另外，与深圳市标准技术研究院合作制定本院《老年人日常照护服务规范》，同时按照指导文件的要求推行相关服务的标准化操作，对员工加强培训和考核。

　　二是加强基础设施建设，改造老人紧急呼叫系统、升级老人扶手、完善监控系统、设置急救通道标示等重要设施；改造厨房的三防、消毒等设施设备，贯彻落实我市社会福利机构集体食堂食品安全提升项目,使我院厨房食品安全量化等级达到B级；建设绿化围墙项目，提升老人生活质量等。

　　三是全力提升医护服务水平，对质量评估所列的115个项目进行全面对比、自查和整改，特别是对一线员工进行了反复的培训和考核，对27项护理操作进行每天每人三项培训，极大地提高了养老护理的技术水平；同时创新性开展名医坐诊项目,深入实践医养结合模式，满足在院老人的个性化医疗需求。

　　争创五星级养老机构对提升养老服务质量、树立养老服务行业标杆具有重要意义，老人颐养院将再接再厉，进一步完善规章制度，强化内部管理，持续提高养老服务质量和服务水平,使在院老人享受到实实在在的五星级服务。

1.老人颐养院召开质量评估会议

2.护理员培训

3.评审会议现场

4.医护实操考核

5.护理实操考核

（图/文 市福利中心）