时间：2025-06-25来源：中国社会报

　　在深圳市救助管理站滞留12年后，6月11日，刘龙（化名）在工作人员护送下返乡，与亲人紧紧拥抱在一起。

　　对于像刘龙这样的临时遇困人员来说，救助管理站不仅是他们临时安身的“避风港”，更是他们顺利返乡的“引航员”。

　　由于流动人口多，深圳的临时遇困人员救助任务比较重。面对受助人员长期滞留、寻亲难等问题，深圳市救助管理站充分发挥“创新之城”的科技优势，探索“321”科技寻亲模式，拓展寻亲途径、提高寻亲效率，形成了受助人员“低滞留高周转”的良好局面。

　　深圳市救助管理站寻亲外联部副部长刘盛福介绍，“3”指全国救助寻亲网、今日头条网、深圳市民政局打造的科技寻亲平台3个信息发布平台，用于高效快捷定位、推送寻亲信息；“2”指依托政府资源（公安部门DNA—Y数据库、全国人口信息系统等）和社会寻亲资源（“让爱回家”公益组织、公益民警等）2种寻亲力量，拓宽寻亲路径；“1”指组建1支专业队伍，强化攻坚能力。

　　刘龙的顺利返乡，便是“321”科技赋能救助管理工作的成果。

　　刘盛福至今依然记得刘龙被民警送到救助管理站时的情况。那是2013年8月，当时的刘龙精神异常、无法正常沟通、身份信息全无。深圳市救助管理站迅速启动快速身份查询机制和寻亲服务机制。

　　一次次不厌其烦地询问，并在各个媒体平台发布寻亲公告，同时借助公安人像比对和DNA比对技术开展寻亲工作，然而，经过多次尝试，深圳市救助管理站依然没有获得刘龙身份的有效信息。

　　今年4月底，深圳市救助管理站了解到浙江省台州市公安局路桥分局“团圆”工作室掌握了公安最新科技手段DNA—Y库祖源分析技术（即将男性个人DNA数据与全国特定DNA—Y数据库进行比对，在全国范围内查找拥有相同基因人群，从而推测个体的地理祖源或族群成分），便立即联系了“团圆”工作室民警，并通过该技术，获得了疑似与刘龙身份相关的54条线索。

　　寻亲工作人员结合广东救助系统及刘龙曾自述的姓名等信息，在54条线索中反复筛查，最终锁定了其姓名和家庭住址信息，并经公安部门的人像比对核查，确认了这条信息。因为刘龙失踪多年，亲属无法通过照片清晰辨认，今年5月，在深圳市公安局罗湖区分局DNA血样鉴定技术支持下，刘龙完成了与亲人的亲缘鉴定，终于寻亲成功。

　　“从刘龙的寻亲过程来看，科技手段支撑着整个寻亲过程。”刘盛福告诉记者，扎根寻亲工作14年，他最大的感受是，以往单纯依据受助人员口音特征等信息寻亲，不仅工作效率低，而且精准性差。如今的科技寻亲手段彻底改变了传统寻亲“大海捞针”的被动模式，推动救助管理寻亲工作向精准化、智能化、多样化迈进。

　　作为“创新之城”，科技创新浸润在深圳这座城市的基因里。利用科技手段，打破传统寻亲方式的局限性，为临时遇困人员及其家庭搭建一座快速、精准的寻亲桥梁，一直是深圳市民政部门努力的方向。

　　2020年以来，深圳市民政局依托智慧民政项目，打造并持续升级深圳市科技寻亲系统。该系统汇集智能人脸识别、语音识别、智能数据抓取等多种先进技术，能够提供信息登记、线索收集、智能匹配、融媒体发布、协查反馈等多功能于一体的服务。

　　2023年，一名滞留深圳市救助管理站近10年的广西籍受助人员，便凭借深圳市科技寻亲系统的智能数据抓取技术寻亲成功。

　　该受助人员家属曾在“宝贝回家”寻亲平台发布公告，深圳市科技寻亲系统上线后,依托先进算法在全网各大寻亲平台智能搜索，以80%以上的头像匹配度筛选出多名疑似对象，形成关键线索。寻亲工作人员以此为依据，逐一细致排查、反复核实，最终成功确认该名受助人员的身份，并护送其返乡与家人团聚。

　　2025年1月至5月，深圳市救助管理站共帮助71人寻亲成功，其中滞留3个月以内的有64人，滞留3个月至1年的有6人，滞留8年以上的1人；近3年来共帮助196名受助人员寻亲成功，其中，滞留3个月以内的有151人，滞留3个月至1年的有26人，滞留1年至3年的有4人，滞留3年以上的有15人……这些数据说明，在科技赋能下，深圳市救助管理站形成了“低滞留高周转”的效果。

　　刘盛福坦言，数据也反映出目前寻亲工作的难点主要在长期滞留的受助人员身上。随着时间推移，他们的容貌特征发生显著变化，寻亲难度逐步增加，这意味着科技手段将在寻亲工作中发挥更大作用。如，利用DNA—Y库祖源分析技术，已帮助一名走失35年的残疾人寻亲成功。

　　借助智能语音与自然语音处理技术，可以辨别各地区不同方言，以便在有效交流中找到受助人员家乡等关键信息，同时还可对寻亲文本进行自动分类，提取关键信息，快速匹配寻亲线索；借助AI人脸识别技术，对全民随手拍、公安机关采集的人脸信息进行高效识别比对，获取寻亲关键信息……刘盛福告诉记者，他和同事们将持续关注最新科技动态，并努力运用到寻亲工作中。

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