时间：2026-06-16来源：读特

　　为切实守护未成年人健康成长，破解困境儿童、流动儿童帮扶不精准、服务同质化等问题，深圳市未成年人救助保护中心创新推出菜单式精准帮扶模式，以数字化平台为支撑，打造“按需点单、智能匹配、精准递送”的全链条服务体系，推动未成年人关爱从“大水漫灌”升级为“精准滴灌”，织密儿童关爱保护“一公里”服务圈。

　　菜单式服务全覆盖 让儿童需求“按需点单”

　　以往未成年人帮扶多以统一活动、普惠慰问为主，难以贴合不同家庭、不同困境儿童的个性化需求。深圳立足流动儿童、困境儿童成长痛点，梳理整合六大类成长需求，打造安全教育、心理帮扶、精神文化、城市融入、特殊群体关爱、监护支持六大服务“菜单”，覆盖孩子成长、家庭监护、心理疏导、社会融入全场景。

　　依托市级未保个案管理系统，基层儿童工作者可根据孩子的困境类型、风险等级、家庭情况，像在餐厅点菜一样，一键为儿童定制专属服务包，精准匹配心理干预、亲子辅导、生涯规划、监护评估等专业服务，彻底告别以往“一刀切”式帮扶。

　　家住宝安的困境儿童小宇，因家庭变故长期情绪低落、亲子沟通不畅。社区儿童专员通过系统“点单”，为他匹配心理疏导与亲子沟通课程。在持续的专业陪伴下，小宇逐渐打开心扉，亲子关系明显改善，重新找回开朗自信。这样的精准帮扶案例，正在深圳各个社区不断上演。

　　全链条精准递送 打造家门口的成长守护圈

　　以数字化系统为底座，深圳搭建起服务选择—智能匹配—精准递送全链条闭环，让优质资源直达社区、直达家庭、直达孩子身边，构建起未成年人关爱保护“一公里”服务圈。

　　2025年该模式上线以来，全市社区持续开展亲子艺术沟通、青少年职业生涯规划、家长赋能、安全教育等特色活动近1000场，直接服务儿童1.8万人次，惠及超8万人次。专业社工、心理咨询师、家庭教育指导师下沉一线，为困境儿童、流动儿童提供个性化陪伴与引导，有效激活儿童成长内生动力，筑牢家庭、社区、社会协同的保护网络。

　　从被动帮扶到主动响应，从统一供给到个性定制，深圳以“儿童点单、精准配送”的创新模式，打通未成年人关爱服务最后一公里，用精细化、专业化服务守护每一位孩子平安健康成长，为全市未成年人保护工作提供可复制、可推广的创新实践。