深圳市户籍老年人意外伤害保险方案及理赔指引

发布时间:2026-02-14 14:42

信息来源:深圳市民政局
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发布时间:2026-02-14 14:42

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  深圳市60周岁及以上户籍老年人意外伤害保险是政府作为投保人为老年人特殊群体投保的具有公益性质的团体保险,采取不记名方式投保,年满60周岁的户籍老年人自动免费参保。深圳市民政局统筹,由各区民政部门统保。

  一、全市统一保险方案

序号

保障项目

释义

保险金额

1

意外身故保险金

被保险人遭受意外伤害事故造成身故,保险人按约定的保险金额给付身故保险金。

5万元/人

2

意外残疾保险金

被保险人遭受意外伤害事故造成《人身保险伤残评定标准》所列残疾的,保险人按约定的保险金额与对应比例给付残疾保险金。

最高5万元/人

3

特定活动及场所意外

伤害保险金

被保险人参加以下特定活动期间或在约定的特定场所遭受意外伤害事故,保险人在约定保险金额内承担死亡、残疾的保险责任,本项责任可与意外身故保险金、意外残疾保险金叠加赔付。

1.政府及社会机构组织的老年人公益活动、社会服务活动;

2.老年人志愿者参与的社会服务活动;

3.符合《深圳市人民政府办公厅关于扩大我市老年人享受敬老优惠待遇范围的通知》(深府办函〔2019〕183号)规定的各类公共场所。

1.死亡:10万元/人;

2.残疾:最高10万元/人

4

意外骨折/关节脱位

保险金

被保险人遭受意外伤害事故导致骨折或关节脱位的,保险人按照约定的比例乘以保险金额给付意外骨折/关节脱位保险金。若骨折/关节脱位程度同属《人身保险伤残评定标准》,本项责任可与意外残疾保险金叠加赔付。

最高3万元/人

5

意外伤害门诊/住院医疗保险金

被保险人遭受意外伤害事故所发生的医疗费用,保险人在保险金额内按被保险人实际支出的医疗费用赔付。被保险人可根据实际情况自行选择报销顺序,被保险人如果已从其它途径获得补偿,保险人只承担医疗费用剩余部分的保险责任,但个人账户支出的医疗费用也应予以赔偿。

最高1.5万元/人

6

意外医疗辅助器材费用

被保险人遭受意外伤害事故进行治疗,根据医嘱需使用辅助医疗器材,保险人在保险金额内按实际辅助器材费用赔付。但如被保险人已通过医保等其它途径获得补偿,保险人仅承担医疗辅助器材费用剩余部分的保险责任。

最高1000元/人

7

意外伤害住院津贴

被保险人遭受意外伤害事故住院的,保险人按照实际住院天数乘以约定的日津贴额给付住院津贴。每次给付天数最高180天,累计最高365天。

100元/天/人

8

意外伤害住院照护津贴

被保险人遭受意外伤害事故住院的,保险人按照住院天数乘以约定的日津贴额给付照护津贴,年度给付天数最高35天。

100元/天/人

9

意外伤害住院营养津贴

被保险人遭受意外伤害事故住院的,保险人按照实际住院天数乘以约定的日津贴额给付营养津贴,年度给付天数最高10天。

100元/天/人

10

“120”急救费用

被保险人遭受意外伤害事故需拨打“120”进行急救的,保险人在保险金额内按实际支出的“120”急救费用赔付。

最高1000元/人

  二、各区理赔报案联系方式

序号

行政区

承保机构

客服电话

服务专员电话

理赔流程

1

福田区

中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司

95500

黄先瑞:13823242886

廖美涛:13650976797


1.png

扫码进入后点击“人意险报案”。


2

罗湖区

中国人民财产保险股份

有限公司深圳市分公司

95518

郭晴颜:15813810922

廖剑韬:13430473915

“深圳人保财险”公众号→理赔|消保→理赔报案→非车报案→疾病/人身伤害损失→意外健康索赔。

3

盐田区

中国人民财产保险股份

有限公司深圳市分公司

95518

蒋经理:15089696664

肖经理:13715060209

“深圳人保财险”公众号→理赔|消保→理赔报案→非车报案→疾病/人身伤害损失→意外健康索赔。

4

南山区

中国人民财产保险股份

有限公司深圳市分公司

95518

郭晴颜:15813810922

廖剑韬:13430473915

“深圳人保财险”公众号→理赔|消保→理赔报案→非车报案→疾病/人身伤害损失→意外健康索赔。

5

宝安区

中国人民财产保险股份

有限公司深圳市分公司

95518

李镇清:13413069410

廖剑韬:13430473915

“深圳人保财险”公众号→理赔|消保→理赔报案→非车报案→疾病/人身伤害损失→意外健康索赔。

6

龙岗区

中国平安财产保险股份

有限公司深圳分公司

95511

韩光剑:13590213568

贾  琛:13424359252


2.png

下载“平安好生活”APP→办理赔→点我报案→上传理赔资料→填写被保人出险信息→点击下一步提交申请等。


7

龙华区

中国平安财产保险股份

有限公司深圳分公司

95511

韩光剑:13590213568

贾  琛:13424359252


3.png

下载“平安好生活”APP→办理赔→点我报案→上传理赔资料→填写被保人出险信息→点击下一步提交申请等。


8

坪山区

中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司

95500

张天宇:13798568828

黄先瑞:13823242886


4.png

扫码进入后点击“人意险报案”。


9

光明区

中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司

95500

宋经理:13530147857

陈经理:13760402226


5.png

扫码进入后点击“人意险报案”。


10

大鹏新区

中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司

95500

刘树才:13713947972

庄丽珊:13510554142


6.png

扫码进入后点击“人意险报案”。


  注:以上为各区承保机构承保现状,后续存在变动,如有任何疑问,请于工作日上午8:30-12:00、下午14:00-18:00拨打电话0755-83889002咨询。

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