1.问：为什么要办理颐年卡呢？

　　答：为了更好地统筹各项福利补贴政策，推动实现养老服务管理规范化、服务便利化，经市政府同意，市民政局联合市老龄委印发了《关于推进深圳市智慧养老颐年卡有关工作的通知》。经公开招标，市民政局委托平安银行股份有限公司深圳分行、中国建设银行股份有限公司深圳分行、中国工商银行股份有限公司深圳市分行、招商银行股份有限公司深圳分行、交通银行股份有限公司深圳分行面向全市老年人发放智慧养老颐年卡。颐年卡为集身份识别、敬老优待、政策津贴发放、银行储蓄卡、公共交通出行服务等功能于一体的金融IC卡。持卡人除了可按相关规定更便利地享受我市敬老优惠待遇（1.免费进入全市各公园；2.免费进入我市政府投资建设各旅游景区；3.免费进入全市各公共文化场所（博物馆、文化宫、美术馆、图书馆等）；4.免费或优惠使用全市公共体育场馆；5.免费使用全市各公厕；6.在全市各医疗机构看病，享受优先窗口和通道服务；7.按照有关规定享受减免公证费，符合法律援助条件的，法律援助机构优先给予免费法律援助；8.免费乘坐市内公交车和轨道交通（限普通车厢），以及颐年卡合作银行银行专属优惠。依托颐年卡数据，经数据比对，能够便捷申请、享受本市政策福利。

　　例如，过去免费搭乘地铁只能走人工通道，进出登记、查验证件手续繁琐，且人工通道数量比较有限，大多数地铁站只设置一个人工通道，老人进站后需要在站厅绕行较远距离。办理颐年卡后，可在“优惠通道”直接刷卡进出站，“哪里近就从哪里进”。

　　颐年卡将实现养老服务全领域应用，做到“一卡多用、全市通用”。

　　2.问：那怎么才能方便快捷办理颐年卡呢？

　　答：目前颐年卡开设了3种办理渠道，线上自助申请、银行网点办理、预约上门办理。为了保证老年人的安全，避免在网点长时间等候，优先推荐选择线上自助申请的办理方式：线上自助申请。老年人或其子女亲属可通过“i深圳”APP、银行APP、银行微信公众号等入口端线上填报开卡资料，免费邮寄到家。老年人收到卡片后，预约银行办理激活服务，并按照预约时间持颐年卡和身份证前往预约的网点激活。此方式耗时短，不聚集，让老年人少跑腿，信息多跑路。

　　3.问：是不是我办理了颐年卡，就能享受深圳的高龄津贴等福利补助呀？

　　答：不是的。颐年卡只是一张金融IC卡，仅是发放福利补贴载体，不作为享受福利补助的依据。高龄津贴、长者助餐补贴、居家养老服务补助等福利补助都需要按照相关政策规定进行申请。

　　4.问：我行动不便，能不能上门办卡呀？

　　答：行动不便的老人，可电话联系颐年卡合作银行网点，预约网点上门。银行网点登记后，安排工作人员上门采集信息，受理办卡业务。

　　5.问：我暂时不在深圳，能异地办理么？

　　答：办理颐年卡支持线上申请，免费邮寄到家服务，深圳户籍老年人可选择异地邮寄到居住地。邮件到家的卡是未激活卡，可以存钱但不能取钱，需要本人在颐年卡合作银行网点现场进行激活。

　　6.问：我是香港（澳门、台湾地区）老年人，现居住在深圳，可否办理颐年卡？办理方式是怎样的？

　　答：现居住在深圳的香港、澳门、台湾地区老年人，持港澳台居民居住证和本人手机前往颐年卡合作银行办理。

　　7.问：我家的水电费都从A行的银行卡上扣缴，可以把颐年卡上的津补贴转到A行卡片上用于抵扣水电费吗？

　　答：技术上没问题。您只需在激活颐年卡时和颐年卡合作银行提出需求，申请预约转账功能，便可定期定额将颐年卡内存款转至您指定的账号上。

　　8.问：为什么我在办理颐年卡时，显示我已有绑定的深圳通？

　　答：如果显示您已有绑定的深圳通，可能是因为您已持有残联部门核发的“深圳市残疾人证”或退役军人事务部门核发的“深圳市优抚对象优待卡”等优惠卡。根据深圳通优惠卡发行实施细则等规定，每个人只能绑定一张优惠卡。目前持有上述两类卡也能享受到在我市免费搭乘公共汽车和轨道交通的优惠，您可继续持有当前优惠卡，办理颐年卡时选择不开通深圳通功能。若您更希望将深圳通功能加载到颐年卡上，则可向市残联或市退役军人事务局申请挂失原有优惠卡，再开通颐年卡深圳通功能。