主持人 各位市民朋友们，网友们，大家好。欢迎参加深圳市民政局“在线访谈”节目。本期在线访谈主要是围绕“孝亲敬老在深圳”这一主题和朋友们进行交流互动。今天来到直播间的嘉宾有市民政局党组成员、副局长吴远翔，市民政局老龄工作处处长杨树林，养老服务处处长邱婧，市民厚先生，市民叶女士，我是主持人养老服务处副处长余泽亮。
主持人 首先，让我们有请吴远翔副局长跟大家打个招呼。
吴远翔 大家好！首先非常感谢各位朋友参加今天的现场交流互动，也感谢大家一直以来对我市养老服务工作的关心和支持。今天，很高兴能通过民政在线这个平台，围绕“孝亲敬老在深圳”这个主题和市民朋友和网友们有一个很好的交流互动。请大家围绕主题进行交流探讨，有什么问题，有什么好的意见、建议，欢迎各位市民朋友、各位网友特别是参加访谈的代表能提出来。谢谢大家！
主持人 好的，谢谢吴局。下面我们正式进入访谈交流环节，首先请吴局来介绍一下，深圳在营造孝亲敬老的社会氛围方面有什么样的举措？
吴远翔 孝亲敬老是中华民族的传统美德，是社会主义核心价值观的重要内容，是我国积极应对人口老龄化的重要举措。习近平总书记高度重视孝亲敬老文化传承，多次作出重要指示批示。深圳市委市政府对我市大力弘扬孝亲敬老传统美德，强化养老服务保障，积极营造良好社会风气作出重要指导。我市在营造孝亲敬老社会氛围方面主要有以下举措：一是发布《深圳市基本养老服务清单（2022年版）》（以下简称《清单》）。围绕兜底保障、社会保障、服务供给和健康支持四个方面，列有27个基本养老服务项目，比国家基本养老服务增加11项。通过列清单的方式将基本养老服务内容清单化、项目化，明确基本养老服务“服务谁”“怎么服务”“由谁提供服务”。在服务供给方面，对入户探访服务、居家养老服务、长者助餐服务、家庭适老化改造服务、家庭照护者技能培训等居家社区养老服务相关内容进行了明确，使广大人民群众对政府提供的基本养老服务项目一目了然，进一步为老年人享受养老服务提供便利，有效满足广大老年人多样化、多层次养老服务需求。同时聚焦普惠性、基础性、兜底性服务，持续健全完善基本养老服务清单。二是加强高龄老人津贴发放。为年满70周岁以上户籍老年人发放每月200-1000元的高龄老人津贴，实现老年人共享社会发展成果，补贴标准位居全国前列。推动高龄老人津贴无感申办、线上认证、自动调标等功能，变“被动审批”为“主动服务”，通过各部门大数据比对，为超六成的老年人自动通过高龄老人津贴资格认证。三是强化敬老优待工作。我市面向在深居住60周岁以上老年人（含港澳台老年人）发放智慧养老颐年卡超130万张，凭卡可享受免费乘坐公交地铁等八项敬老优待，率先将敬老优待范围扩大到全体常住老年人，覆盖范围全国最广，充分展现深圳敬老温度。四是创设老年人金融服务场景。目前，已在全市各银行服务网点建设684个“智志助老e站”示范点，聚焦老年人的现实需求，打造“银行+政务服务”“银行+志愿服务”等为老服务业务场景，提升老年人数字素养，促进服务方便可及。五是加力支持2025年居家适老化“焕新”活动实施。充分利用超长期特别国债资金支持，激发养老服务领域消费内生动能，加大扶持和促进养老产业发展，补贴范围涵盖辅助器具适配、如厕洗澡安全、居家环境改善、智能安全监护、康复护理器具等5大品类的产品，推动更多智能设备进入千家万户，更好满足老年人个性化、多样化、品质化居家养老服务需求，让老年人家庭得实惠、让企业得实利，推动银发经济新质生产力高质量发展。六是推动实现老有所为、老有所乐。持续擦亮“银龄行动”品牌，连续14年组织700多名“五老”人员，赴新疆、广西、西藏等地开展支医、支教和技术援助，相关做法获评中组部“全国离退休干部先进集体”。开展“乐龄缤纷汇”和“乐龄消费季”等活动，以及每年开展“幸福老人计划”，不断打造老有所乐、老有所学平台。七是策划开展2025“敬老月”活动。我市认真贯彻落实习近平总书记关于老龄工作的重要指示精神，根据全国老龄工作委员会、广东省老龄工作委员会工作部署要求，我们于2025年10月全面开启“敬老月”活动，紧紧围绕“弘扬孝亲敬老美德，共建老年友好社会”的主题，精心策划、周密部署系列活动。通过广泛组织和动员社会力量开展走访慰问、志愿服务、老年优待、文化体育、老龄宣传等活动，为老年人办实事、做好事、献爱心。
主持人 谢谢吴局的介绍。请问杨处长，今年我市“敬老月”活动的总体安排和特点是什么？
杨树林 今年“敬老月”活动主要有三个特点：一是部门协同、社会参与。我们充分发挥市老龄工作委员会统筹协调作用，市委宣传部、市文化广电旅游体育局、市卫生健康委、市民政局等成员单位各司其职、密切配合，共同组织开展形式多样的敬老爱老助老活动。同时，广泛动员社会组织、志愿团体、爱心企业等各方力量积极参与，形成全社会共同关爱老年人的良好氛围。
二是聚焦民生、务求实效。我们围绕老年人关心的热点难点问题，开展了一系列贴近老年人实际需求的活动，如通过“智慧助老”行动提升老年人数字素养，通过医疗义诊、健康讲座等活动关注老年人健康，真正做到“办实事、解难题、暖人心”。
三是创新形式、丰富内涵。我们积极适应新形势新变化，在活动内容和形式上不断创新，如举办“兴业银行杯”首届深圳康养机器人大赛，拓展老年用品和智慧养老新场景；开展乐龄缤纷汇系列活动，丰富老年人精神文化生活；推出金婚银婚主题活动，弘扬传统家庭美德等。
总的来说，我们既体现国家战略部署，又结合深圳特色，努力打造有温度、有深度、有广度的“敬老月”活动，让我市老年人实现“老有所养”“老有所为”“老有所乐”。
主持人 谢谢杨处长。下面请杨处长介绍一下今年“敬老月”期间有哪些重点活动？
杨树林 今年“敬老月”期间，我们结合深圳实际，精心组织、策划了多项重点活动，主要包括以下几类：
第一类是大型活动。9月12日至14日，我们在深圳会展中心举办2025深圳国际智慧养老产业博览会，以“科技赋能，激活银发经济新动能”为主题，汇聚全球260余家养老企业参展，集中展示智慧养老产品及系统性解决方案超2000项。同期举办“兴业银行杯”首届深圳康养机器人大赛，为期三天，吸引近百家中外企业携200余款康养机器人同台竞技，为康养机器人技术交流与成果转化搭建平台。这些活动将引领智慧养老发展方向，促进产业交流合作。
第二类是关爱帮扶活动。我们在全市范围内开展“智慧助老”行动，通过志愿者培训、智能技术教学、科技产品科普及防诈宣传等专项活动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
第三类是健康促进活动。各区开展老年健康义诊、健康讲座等活动，包括老年口腔健康、听力科普推广，老年期痴呆防控体系建设，老年人营养指导培训等。如南山区举办老年常见病和慢性病防治讲座，龙岗区开展Alzheimer（阿兹海默症）病早期筛查与干预科普活动，盐田区举办老年健康体重管理宣传活动等。
第四类是精神文化活动。我们于8月1日至12月31日开展“乐龄缤纷汇”系列活动，包括摄影、棋牌、合唱、退伍老兵联欢会、门球、乒乓球、生日会、书画、美食、趣味运动共10项比赛和活动。福田区还举办“情暖重阳，敬老爱老促和谐”送温暖活动、“九九重阳节”联欢晚会等活动，丰富老年人精神文化生活。
此外，我们还组织开展法律援助、金融知识普及、防诈骗宣传等活动，全方位保障老年人合法权益。通过这些多元化的活动，我们希望能够从物质保障、健康服务、精神文化、权益维护等多个层面全面提升我市老年人的生活质量，并最终推动构建一个对老年人更加友好、包容的社会环境。
主持人 谢谢杨处长。请问邱处长，2025年居家适老化“焕新”活动有什么亮点？
邱婧 一是面向全年龄段消费者。凡在深圳消费的个人消费者均可享受。二是打通线上线下全渠道。推动淘宝天猫、京东和抖音三大主流电商平台打造了适老化专区，扶持深业健康汇、福瑞颐养、同心家护养老服务、甲子商城、银发客栈等本地养老电商平台的发展。消费者足不出户，均可从以上8家电商平台轻松下单，产品直送到家。同时全市已铺开421家线下门店，升级线下消费体验，消费者可现场感受“养老黑科技”的神奇魅力，还有工作人员现场讲解。三是补贴即买即享。补贴金额为产品实际销售价格的30%，单个消费者享受补贴金额最高不超过1万元。交易或退货后，补贴剩余额度将及时进行更新。为保障所有消费者公平参与活动，消费券将设置一定的有效使用期。
主持人 谢谢邱处的介绍。下面我们进入嘉宾提问环节。请问在座的两位嘉宾有什么关于深圳“孝亲敬老”的问题？
厚先生 谢谢主持人，请问邱处，今年“敬老月”期间，我看到很多活动是围绕智慧养老和科技助老开展的，这也是近年来我市养老服务的一大特色。请问深圳在推动智慧养老方面有哪些具体举措？
邱婧 深圳作为科技创新高地，在智慧养老领域持续发力，加快推动AI、机器人、大数据等前沿技术赋能养老领域，推动养老服务数字化、智能化、多样化发展，以科技赋能提升老年人生活品质。
首先，我们打造了标杆智慧养老院。以市养老护理院为示范点，建立乐龄科技评估与展示中心，培育孵化、测试认证、引导落地50余款智慧养老产品，实现财政补贴降低50%的同时服务质量全面跃升。推动华为、迈瑞、北科瑞声、银河通用、越疆机器人等科技企业技术产品试点应用，探索语言大模型、智能巡检、无接触监测等技术赋能服务监管，打造智慧养老院样板。同时，以点带面推动机器人、外骨骼等智能方案在养老机构应用，打造智慧药房、陪伴机器人、智慧康养、全屋智能等创新应用场景，助力机构养老专业化发展。
其次，我们强化居家社区养老科技赋能。试点落地银发消费平台，与华润等国企合作，放大居家消费券线下消费拉动效应，强化银发消费产品推广。为独居、空巢等特殊困难老人配备AI智能呼叫器、毫米波雷达、水基灭火器“三件套”，花小钱办大事，用机制和技术双重兜底，实现轻应用有人管。依托“党建+”智慧养老社区建设试点，2025年建设10个智慧养老产品展示体验消费中心，探索“以租代购”模式，让老年人在“家门口”零距离体验生命监测仪、仿生陪伴猫、助行器、外骨骼机器人等高性价比产品。
此外，我们加快实现养老政务服务数字转型。试点打造“养老服务网+养老服务平台”的“一网一平台”体系，为老年人提供养老政策查询、智能客服咨询、线上业务办理、服务下单等“一站式”服务。公办养老机构轮候、居家适老化改造申请、智慧养老颐年卡申领等养老服务均已实现“指尖办”“网上办”。线上“i深圳”“为老顾问”模块实现养老业务服务边聊边办。全市公办养老机构重点安全问题实现线上24小时穿透式监管，同步推进全市养老机构监管平台、预收费管理系统建设，持续提升养老服务响应速度与监管效能。
厚先生 谢谢邱处的回答。请问杨处，“敬老月”活动如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”？
杨树林 在“敬老月”期间，深圳在智慧养老和科技助老方面安排了多项活动：
首先，9月12日至14日，我们在深圳会展中心举办了2025深圳国际智慧养老产业博览会。本届展会以“科技赋能，激活银发经济新动能”为主题，汇聚全球260余家养老企业参展，集中展示智慧养老产品及系统性解决方案超2000项。展会期间吸引国内外专业观众6.3万人次，线上云观展观众超10万人次，成为智慧养老领域的年度盛会。同期，我们举办了“兴业银行杯”首届深圳康养机器人大赛，以“智能科技助力养老服务”为主题，赛期三天，吸引近百家中外企业携200余款康养机器人同台竞技，为康养机器人技术交流与成果转化搭建平台。
其次，10月1日至10月31日，我们在智慧养老体验中心组织深圳市智慧养老体验官（第一批）参与智慧养老产品功能测试，参与养老产品标准制定研讨等活动。这将帮助我们了解老年人对智慧养老产品的真实需求和使用体验，促进产品优化升级。
第三，9月30日至10月31日，我们在各区开展“智慧助老”行动，面向老年人群体开展志愿者培训、智能技术教学、科技产品科普及防诈宣传等专项活动，培育活力老年人志愿者队伍，并通过“老带新”模式带动更多老年人掌握智能技术。这一活动特别注重老年人之间的互助学习，更容易被老年人接受。首场在福田区党群服务中心开展深圳市“智慧助老”行动示范培训，全面提升老年人数字素养，引导老年人了解新事物、体验新科技，更好适应智慧社会发展，增强老年人在信息时代的获得感、幸福感和安全感。
通过这些活动，我们希望能够有效帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让他们更好地享受科技进步带来的便利。同时，我们也会保留传统服务方式，对于不使用智能设备的老年人，继续提供面对面、人工服务，确保所有老年人都能享受到便捷、高质量的服务。
叶女士 请问杨处，2025年“敬老月”活动中，各区有哪些特色活动？
杨树林 今年“敬老月”期间，深圳各区都结合自身特点，策划了丰富多彩的特色活动，下面我选几个区为大家做个简单介绍：
福田区活动丰富，含首善长青大讲堂、“老有意思”生活节、金婚银婚专场婚姻主题市集、人口老龄化国情主题教育、法律服务活动。其中“老有意思”生活节引导老人体验时尚美甲、肖像摄影、咖啡生活、高尔夫轻运动等青年生活方式；金婚银婚市集邀请辖区老年夫妻参与，弘扬孝亲敬老美德；法律服务活动在全区10个街道开展，为老年人提供精准法律服务。
罗湖区举办2025年罗湖区“敬老月”暨“高血压日”大型主题宣传义诊活动，宣传老年人健康管理、医养结合服务等国家基本公共卫生服务政策，普及老年常见病、慢性病防治及伤害预防知识。同时举办世界安宁缓和医疗月暨敬老月关爱活动，宣传安宁疗护/缓和医疗理念、整合照护居家服务，提高民众对相关服务的知晓度。
南山区有三大核心活动：前海蛇口自贸区医院敬老主题义诊活动，提供健康义诊、慢病筛查、用药指导及康复咨询；南方科技大学医院老年常见病和慢性病防治讲座，从“防、治、管、康”四个核心展开；南山区人民医院老年人失能失智早期防控知识讲座、义诊及肌少症筛查活动，普及防控知识并提供筛查与健康指导。
盐田区重点开展两大活动：2025年“悦动盐田乐享银铃”文艺展演，丰富老年人精神文化生活，展现银龄群体艺术风采与积极风貌；“快乐健身幸福盐田”主题健步行活动，倡导科学健身理念，组织老年人参与健步，进一步彰显老年人积极向上的精神状态。
龙岗区聚焦认知健康，开展“早防早治，守护认知”活动，为老年人提供免费认知功能评估服务，同时普及脑健康知识，帮助居民提升对认知障碍疾病的科学认知，增强对这类疾病的预防意识，切实关注老年人脑健康需求。
龙华区举办“银龄有‘医’靠敬老更贴心”多学科联合大型义诊咨询活动，现场设置运动医学科、脊柱关节外科、眼科、康复科等多科室义诊台，为老年人提供免费血压、血糖检测，以及慢病咨询、用药指导、基础理疗等服务，全方位满足老年人健康咨询需求。
坪山区活动多样，包括2025年深圳市坪山区敬老月启动仪式（含老年人才艺表演、颁奖、法律援助站揭牌等）、“老有所为”促进项目（组建老年文艺宣讲队展演原创作品）、特殊困难老年人探访、智慧养老产品巡展活动、“智慧助老”示范培训、2025年中老人门球交流活动等，覆盖文化、服务、培训、运动多领域。
光明区开展2025年深圳市敬老月活动，线上利用各类媒体平台宣传“敬老月”重要意义，线下以义诊、讲座形式宣传老年健康相关政策；此外，光明区护理院举办“重阳敬老月，情暖夕阳红”关爱活动，内容包括营造节日氛围、组织文艺表演、开展志愿服务等，为老年人送去关怀。
这些活动紧扣“弘扬孝亲敬老美德，共建老年友好社会”主题，内容丰富、形式多样，既有文化活动滋养精神，也有实用服务解决生活难题，更有情感陪伴传递温暖，全方位满足老年人的多样化需求，让老年人度过一个充实、愉快的“敬老月”。
主持人 谢谢杨处。另外，本期节目还有许多热心的网友围绕本次访谈主题进行留言提问，网友“春风允晴归花”提问：“敬老月”活动开展有哪些重要意义？
吴远翔 开展“敬老月”活动具有重要意义。
一是贯彻落实党中央、国务院关于积极应对人口老龄化的重大决策部署的具体行动。通过组织开展“敬老月”系列活动，广泛宣传党和国家老龄工作方针政策，推动全社会形成关心老龄事业、支持老龄工作的良好氛围。
二是弘扬中华民族敬老爱老传统美德的重要载体。通过开展形式多样的敬老活动，传承和弘扬孝亲敬老的传统文化，引导全社会特别是青少年增强敬老、爱老、助老意识，形成良好的家风社风。
三是满足老年人多样化需求、提升老年人生活品质的重要途径。通过开展健康促进、文化娱乐、法律服务等多种形式的活动，帮助老年人解决实际困难，丰富老年人精神文化生活，维护老年人合法权益，让老年人安享幸福晚年。
四是促进养老服务业发展、释放银发经济潜力的重要平台。通过举办智慧养老产业博览会、适老产品展销会等活动，推动养老服务和产品供需对接，激发市场活力，促进养老事业和产业协调发展。
五是构建老年友好型社会的重要举措。通过营造敬老爱老助老的社会氛围，优化老年人生活环境，提升老年人社会参与度，增强老年人获得感、幸福感、安全感，推动建设老年友好型社会。
主持人 谢谢吴局。网友“薄荷空气”提问：如何为家中老人申请颐年卡？
邱婧 根据相关政策规定，凡在我市居住，年满60周岁以上的老年人（包含港澳台老年人），凭本人身份证（港澳台居民居住证）可申请深圳市智慧养老颐年卡。
目前，我市提供了3种办理渠道，分别为线上自助申请、网点预约办理和预约上门办理。一是线上自助申请。申请人可通过“i深圳”APP、“深圳民政”微信公众号等入口端，线上填报开卡资料，选择“邮寄到家”，申请人收到卡片后，到颐年卡发卡行办理颐年卡激活。二是线下网点办理。申请人可携带本人身份证和手机到颐年卡合作银行（平安银行，工商银行，建设银行）指定网点现场办理。三是预约上门办理。对于行动不便、卧病在床在院的老年人，可联系颐年卡合作银行预约上门办理。
主持人 谢谢邱处，网友“豚的可爱豚”提问：现在很多老年人都遭遇电信诈骗和保健品诈骗，今年“敬老月”期间在保障老年人权益方面会开展哪些具体活动？
杨树林 保护老年人免受各类诈骗侵害，维护老年人合法权益，是“敬老月”活动的重要内容。今年“敬老月”期间我们采取以下具体活动：
一是加强宣传教育，提高防骗意识。福田区妇联举办防范电信网络诈骗宣传教育普法活动，重点关注容易受骗的老年妇女等群体，提醒她们警惕“养老理财”“刷单返利”“冒充客服”等高发骗局。福田公安分局在平安金融中心警务室开展老年人反诈骗宣传活动，通过反诈宣讲、有奖问答等形式，提高老年人的防骗意识。
二是开展专项打击，净化市场环境。市公安局将持续打击整治涉老非法金融、电信网络诈骗等活动，加强风险监测和预警。市市场监管局开展保健食品科普敬老助老活动，持续整治违法广告、药品和保健品虚假宣传等涉老侵权问题。这些措施将有效净化市场环境，减少老年人遭受诈骗的风险。
三是提供法律服务，保障权益救济。福田区在10-11月期间开展“同心奋进情暖夕阳”主题法律服务活动，在全区10个街道开展10场专题法律服务，联动公证处、银行等专业机构，为老年人提供精准、暖心的法律服务。福田公证处还开展免费遗嘱公证活动，为60岁至79岁的老年人提供办证绿色通道并减半收取遗嘱公证服务费用，对80岁及以上首次办理遗嘱公证的老年人免除遗嘱公证服务费用。
四是开展“智慧助老”行动。9月30日至10月31日，我们在区、街道、社区党群服务中心开展“智慧助老”行动，通过志愿者培训、智能技术教学、科技产品科普及防诈宣传等专项活动，帮助老年人提高防诈骗意识和能力。福田区在梅林一村党群服务中心开展深圳市“智慧助老”行动示范培训，引导老年人了解新事物、体验新科技，更好地防范各类诈骗风险。
通过这些活动，我们希望能够有效提升老年人的识骗防骗能力，减少老年人遭受诈骗的案例，切实保障老年人的合法权益。同时，我们也呼吁全社会共同关注老年人权益保障问题，形成全社会关爱老年人、保护老年人的良好氛围。
主持人 感谢杨处的悉心解答分享。各位朋友，由于时间关系，今天的在线访谈就进行到这里。再次感谢吴远翔副局长、杨树林处长、邱婧处长以及嘉宾厚先生和叶女士参加本次的在线访谈，也感谢市民朋友的支持和关注。今天的在线访谈到此结束，谢谢！
附件：
4．嘉宾：厚先生
5．嘉宾：叶女士
6．主持人
7．在线访谈活动现场
