统一社会信用代码
12440300455767080M

事业单位法人年度报告书

（	2025	）年度

单 位 名 称	深圳市殡葬服务中心

法定代表人	戴哲恒

国家事业单位登记管理局制

《事业

单位

法人

证书》

登载

事项	单位名称	深圳市殡葬服务中心
宗 旨 和

业务范围	负责全市遗体接运、防腐、殡殓、告别、火化、骨灰寄存等工作；提供殡葬用品销售、国际遗体运输等服务；承担全市文明祭祀和节地生态安葬政策宣传、教育、推广等工作；承担所属墓园的管理与服务工作；完成市民政局交办的其他任务。
住 所	深圳市龙岗区南湾街道龙岗大道

（布吉段）3031号
法定代表人	戴哲恒
开办资金	16326.3（万元）
经费来源	财政核拨补助
举办单位	深圳市民政局
资产

损益

情况	净资产合计（所有者权益合计）
年初数（万元）	年末数（万元）
32908.57	32181.82
网上名称	深圳市殡葬服务中心	从业人数	272
对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情 况

本年度我单位严格按照《条例》及实施细则的要求，规范开展法人登记管理工作，报告期内未出现需办理变更登记的情况。

开

展

业

务

活

动

情

况	一、2025年主要工作

（一）夯实理论基础，强化思想武装。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，切实将中央八项规定及其实施细则精神融入殡葬服务各环节。深入学习《习近平关于民政工作论述摘编》，制定学习计划，通过多种形式广泛开展学习，切实将学习成果有效转化为推动新时代新征程殡葬事业高质量发展的实绩实效。

（二）坚持公益属性，减项降费惠民生。全面梳理殡葬

服务项目及殡葬用品清单，取消了虚高、低频及不合理服务，下调了治丧需求量大、社会关注度高项目的收费标准，实现价格透明、回归合理区间，市民在殡仪馆的平均办丧费用大幅下降。

（三）聚焦服务优化，提升民生温度。进一步优化服务项目，打造了现代家祭、电子人生回忆录等精品服务项目，推出绢花圈、绢花布置、花圈租摆等环保项目；制作《深圳市丧事办理告知书》《鹏城治丧一本（点）通》，为治丧群众提供全方面的治丧指南及政策咨询，便于合理规划治丧安排；制作《殡葬惠民政策》《殡葬防诈骗》宣传海报，保障治丧群众的合法权益；持续推出免费上门服务、自助缴费、网上缴费、电瓶车接送、骨灰代寄存、免费租用雨伞、法律咨询、哀伤疗愈、外语翻译服务、协助户口注销等便民服务措施75项，覆盖群众办丧的全流程和各环节，全面提升群众办事便捷度和满意度。

（四）优化服务流程，畅通民生通道。为解决家属在悲痛中常常面临手续繁杂、流程不熟悉、多部门奔波等痛点问题，殡仪馆推出八大数字化服务项目。一是网上报丧，在原有现场报丧、电话报丧的基础上，增加网上报丧渠道；二是网上预审核资料，家属无需再因资料问题在殡葬事务办理中来回奔波；三是网上预约业务办理，减少在殡仪馆焦虑等待的时间；四是一站购商城，“深圳市殡葬服务中心”服务号“商城”和殡仪馆内的殡葬用品和服务的质量和价格相同，收费标准公开透明，市民在家即可按需提前选购，实现菜单式操作、明明白白消费；五是电子骨灰寄存证，告别纸质烦恼，可线上查询、续费、预约和作为祭祀凭证；六是骨灰寄存智能选位，减少人为干预，保证骨灰寄存格位选择的公平性；七是告别追思会直播服务，让不能到现场参加告别的亲朋好友不留遗憾；八是云纪念馆，为逝者建立网上个人纪念馆，逝者的亲朋好友可登录纪念馆，缅怀逝者，追思留言，交流情感，表达思念之情。

（五）护航祭扫平安，力推绿色殡葬。清明节、重阳节期间，推出多项清明祭扫高峰便民举措，充分发挥义工、志愿服务队作用，设立“无烟祭祀台”，推出“鲜花换纸钱”等多项便民举措，共接待祭扫群众约9万人次，圆满完成了今年群众祭扫服务保障各项工作；承办第52次骨灰海葬活动和吉田墓园第18次生态葬（第二期花坛葬）活动，共1150位逝者魂归大海、186位逝者长眠花下；编制并发布《骨灰海葬服务规范》，全面提升生态葬服务的规范化、专业化水平；制作系列生态葬宣传短视频和宣传海报等，利用多种媒体渠道进行广泛传播，营造全社会共同支持、参与生态葬的良好氛围。

（六）场馆扩建升级，项目推进焕新。深圳殡仪馆改扩建工程项目稳步推进，二期区域新建礼堂已全部投入使用，殡仪馆入口环境完成整治提升，三期防腐新车间已完工，已启动建设花圈工厂和新火化车间；深圳市生命主题文化园项目中的追思苑改造工程已完成，祭祀环境焕然一新。

二、2026年工作计划

（一）以高质量党建引领高质量发展。强化政治引领，锚定公益为民核心属性，推动党建与殡葬业务深度融合；建强基层党组织、发挥党员先锋作用，抓实清廉殡葬建设，优化服务流程、提升服务温度，推广生态安葬、引领移风易俗；厚植尊崇英烈情怀，全力维护殡葬领域意识形态安全，切实把党建效能转化为服务民生、办好群众“身后事”的实际成效。

（二）优化惠民便民利民服务项目。一是持续完善殡仪服务“指尖办”，优化网上材料预审核、一站购商城、电子骨灰寄存证等数字化服务项目。二是加快建设“身后一件事”系统，逐步引入社保卡注销办理等关联服务，以“数据跑”换“群众跑”，让群众办事更省心、更满意。三是通过强化仪式设计与情感表达，创新花坛葬、海葬等安葬形式，多渠道宣传节地生态葬，进一步提升市民对生态葬的知晓率，提高节地生态安葬参与度。

（三）聚焦群众治丧需求全面提升环境质量。注重人文关怀，从硬件升级与服务优化双向发力，持续全面提升治丧环境品质，推动以新火化车间建设为重点的殡仪馆改扩建工程早日竣工，规范标识指引，增加群众遮阴、休息等候区，翻新楼宇墙面，升级现有绿植，建设尊崇英烈设施，营造具备岭南风貌、整洁肃穆、温馨舒适、公园式的治丧空间，切实提升群众治丧体验。

（四）深化科技赋能殡葬服务提质增效。精心打磨电子人生回忆录，利用AI、全息投影、虚拟现实等先进科技，打造具有创新性、沉浸式体验的三维空间告别、云追思场景；引入AGV机器人辅助设备及智能管理系统，全面打造智能化管理服务体系，实现礼堂智能化管理以及协议电子化技术标准；实现遗体接运服务前移和用品快捷下单配送服务。进一步完善墓园管理电子台账系统，显著提升信息查询、业务办理和数据统计的效率。

（五）聚焦殡葬人力资源激活赋能。强化“以德为先”的用人导向，针对性开展殡仪服务、礼仪接待、殡葬技术等专业技能培训，强化从业人员职业素养与服务能力。完善绩效考核与正向激励体系，畅通职业发展通道，统筹调配，充分调动员工干事创业积极性、主动性。推进产学研深度融合，加强与长沙民政学院、北京社会管理学院、深圳大学等高等院校及专业机构的合作共建校外实习基地。

（六）全面提升殡葬场所的安全性能。持续积极开展“鲜花换纸钱”“无烟祭扫”等文明祭扫宣传活动，引导群众采用环保、低碳方式寄托哀思，营造文明、和谐、绿色的祭扫氛围。完善治丧活动分级管理机制，加强对重大治丧活动的应急保障服务工作。强化防火、油库、网络、信息等安全管理矩阵，加强消防中控室应急建设，提升重大节日安全管理水平。
相关资质

认可或执

业许可证

明文件及

有效期	无
绩 效 和

受奖惩及

诉讼投诉

情 况	2025年，涉及我中心的诉讼共有4起，诉讼类型均为民事诉讼，目前均未判决。
接受捐赠

资助及其

使用情况	无
事业单位

委托意见	兹委托登记管理机关公示我单位年度报告书。
法定代表人：	公章：
年 月 日
举办单位

意见（含

保密审查

意 见）
公章：
年 月 日
填表人：邓一庆 联系电话：89575408 报送日期：2026.03