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承 诺 书

本公司（名称： ，统一社会信用代码： ）对申请参与深圳市2024年智能居家适老化改造消费提升专项活动（以下简称“专项活动”）提交申报材料的合法性、真实性、准确性和完整性负责，并承诺如下：

1.基于平等、自愿原则申报参与专项活动，严格遵守活动各项要求。

2.承诺积极配合深圳市民政局及相关执行单位的活动开展要求，做好员工培训、产品支持、物料投放、服务管理平台接入和支付环境升级改造及宣传等相关工作。

3.承诺不弄虚作假，加强内部管理，基于现有手段认真防范恶意套取补贴、骗取补贴的行为。如活动交易触发风控系统规则，我司愿意配合执行资金冻结、终端管控等相应管控措施并承担相应责任。

4.承诺如实申报可销售的产品，明确向消费者详细介绍所售商品对专项活动的适用情况，做好认真解答、咨询等工作，不误导、欺骗消费者，不变相侵吞补贴资金。不乘机哄抬价格和变相涨价，不强制捆绑和搭售，不对不同消费者群体购买同一产品收取不同价格。不降低服务水平和质量，不得以参与专项活动为由拒绝“七天无理由退货”等消费者合法诉求。

5.同意并承诺本次专项活动采用暂缓部分交易金额的清算方式，即市民政局委托线下服务机构对活动开始后的前五万元（含五万元）交易金额进行暂缓清算挂账设置，暂缓的资金作为该企业的活动保证金，超出五万元交易金额的正常清算。活动结束并经审计单位审核通过后，经市民政局同意，由线下服务机构全额清算暂缓资金。

6.承诺严格按照深圳市民政局要求对销售流程进行严格管控，提供完善的售后服务。

7.承诺协助消费者将有效身份证明、产品销售发票、购物小票、签购单等材料上传服务管理平台，并将相关纸质原件完整交付消费者。如因本公司信息核实不严谨、录入错误、数据失真等原因导致已获得补助资格的消费者无法报销补助款项，我司愿承担相关责任。

8.承诺在专项活动期间认真、妥善处理消费者投诉、建议，不推脱责任，不恶意转移矛盾。

如因违背上述承诺导致的一切后果由本公司承担。

特此承诺。

公司名称（签章）：

法定代表人（签字）：

日期： 年 月 日