附件1

评分细则表

评分项及评分规则	权重
一、价格部分	15
采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×权重。

评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。
二、技术部分	44
序号	内容	权重	评分规则	评分方式
1	实施方案（工作措施、工作方法、工作手段、工作流程等）	14	（一）评分内容：

投标人据招标文件的需求，制定相应的工作方案，须包括下述内容：
1.阐述本项目工作措施；
2.阐述本项目工作方法；
3.阐述本项目工作手段；
4.阐述本项目工作流程。

服务方案满足以上四点得8分，满足任意三点得6分，满足任意两点得4分，满足任意一点得2分，未满足不得分。

（二）在此基础上，专家根据根据服务方案响应情况进一步评审：

1.有具体的时间节点和步骤；

2.有具体的人员安排及明确的分工；

3.有对突发情况的具体应对措施；

每满足以上一点得2分，最高不超过6分。	专家打分
2	项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议	10	（一）评分内容：

投标人须针对本项目需求提供对项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议，包括但不限于：

1.投标人提供项目重点难点分析；

2.投标人提供应对措施及相关合理化建议。

满足任意两点得2分，满足任意一点得1分，未满足不得分。

（二）在此基础上，专家根据各投标人的具体响应内容评审：

1.对项目重点难点分析全面、清晰到位；

2.能针对项目重点难点逐项提出应对措施及相关的合理化建议；

3.应对措施针对性强、可操作性强；

4.相关的合理化建议可实施性强。

每满足以上一点得2分，最高得8分。	专家打分
3	质量保障措施及方案	10	（一）评分内容：

由投标人做出与本项目实际情况贴切，须包含下述内容：

1.阐述本项目质量管理制度措施；

2.阐述本项目资料、保证服务人员的稳定、保证服务的质量、成果安全性保障措施。

满足任意两点得2分，满足任意一点得1分，未满足不得分。

（二）在此基础上，专家根据各投标人的具体响应内容评审：

1.投标人具备保障项目质量的相关管理制度；

2.服务质量检查、整改方案详细，且能有效把控项目成果；

3.项目实施过程中服务人员的稳定性强；

4.项目成果安全性保障措施可靠。

每满足以上一点得2分，最高得8分。	专家打分
4	项目完成（服务期满）后的服务跟进	5	（一）评分内容：投标人在投标文件中承诺以下全部三项的得5分，否则不得分。

1.违约承诺包含按时按质完成项目内容的相关承诺；

2.违约承诺包含按售后服务承诺履行义务的相关承诺；

3.违约承诺包含说明违约处理办法的相关承诺和列明违约责任。

（二）评审依据：要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求的不得分。	专家打分
5	违约承诺	5	（一）评分内容：投标人承诺以下全部三项的得5分，否则不得分。

1.人员严格按照招标文件及投标承诺配置；

2.服务质量达到招标文件要求；

3.对未能达到管理要求承担相应管理责任。

（二）评审依据：要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求的不得分。	专家打分
三、商务部分	41
序号	内容	权重	评分规则	评分方式
1	投标人同类项目经验	16	评分内容

近5年投标人具有社会组织评估或社会组织评价或标准制定相关的同类型项目经验的，每项得2分，最高不超过16分。

（二）评分依据：

1.提供合同复印件并加盖投标人公章。提供的合同关键页各项信息不得有任何遮挡，合同需体现签订日期；

2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，也可以提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告、标准文本或甲方出具的证明文件；

3.评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。	专家打分
2	投标人相关资质	8	（一）评分内容

投标人获得3A级社会组织评估等级的得2分，4A级评估等级的得4分，5A级评估等级的得8分，未提供不得分。

（二）评分依据

1.须提供民政部门或社会组织监管部门颁发的社会组织评估等级证书（截止开标日前仍在有效期）复印件作为得分依据，原件备查。

2.评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。	专家打分
4	拟安排项目人员情况	12	（一）评分内容

拟安排的项目人员需为投标人正式聘任员工，提供项目人员通过投标单位缴纳的载有社保部门或税务部门公章的近三个月内任意一个月的个人社保证明，如供应商为新成立单位且成立时间不足一个月的，可提供加盖公章的情况说明或者证明材料亦视为符合。如为退休返聘人员则提供劳动合同或返聘协议，否则，本项直接作不得分处理。在此基础上，按以下情况打分：

项目人员具备本科或以上学历且具备社会组织评估或社会组织评价或标准制定相关经验的，每提供一人得2分；项目人员具有大专学历且具备社会组织评估或社会组织评价或标准制定相关经验的，每提供一人得1分，以上得分累积计算，最高不超过6分。

项目人员具备中级或以上职称。每提供一人得2分，最高不超过6分，不提供的不得分。

（二）评分依据

1.要求提供学历证书复印件作为得分依据。

2.要求提供职称证书复印件作为得分依据。

3.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息，通过合同关键信息如：合同甲乙双方、项目名称、项目内容、委托金额、服务时间、项目人员姓名及合同甲乙双方签章等关键信息作为得分依据。合同关键信息无法判断是否得分的，需同时提供能证明得分的其它证明资料及对方单位联系人和联系电话，如合同甲方出具的证明文件等作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件。

4.评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。	专家打分
5	诚信评审	5	根据《深圳市财政局关于印发<深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法>的通知》（深财规〔2023〕3号）相关规定，如供应商在全国范围内存在因政府采购违法、违规行为受到财政部门罚款等一般行政处罚信息，或者存在该办法第十一条所称在本市集中采购活动中的一般违法失信行为记录信息，且在公示期内的，本项不得分，否则得5分。

（采购人通过“信用中国”、“中国政府采购网”、“深圳市政府采购监管网”以及市、区财政部门认定的其他渠道查询供应商信用信息，投标人无需提供证明材料。）	专家打分