本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，结合我局2021年度政府信息公开工作情况编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况五部分内容。本报告所列数据时限均为2021年1月1日至2021年12月31日。

　　一、总体情况

　　2021年，深圳市民政局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市有关要求，紧紧围绕增强政府工作的透明度，加强民主监督，密切联系群众，规范公开内容，突出公开重点，不断提升政府信息公开实效，切实增强人民群众的获得感和满意度。

　　（一）主动公开

　　发挥政府网站信息发布“第一平台”作用和微信等政务新媒体的传播优势，进一步扩大政务公开的覆盖面和影响力，提高市民群众对民政政策的知晓度。完成门户网站升级改版，不断完善网站平台功能，坚持“以公开为原则、不公开为例外”，全年门户网站总访问量1351148次，累计梳理更新发布信息4051条；创新政府信息公开载体，实现公开平台多元化，全年新媒体平台累计发布信息1428条，其中“深圳市民政局”微博发布755篇，“深圳民政”微信发布信息673条。及时更新政府公开信息指南、权责清单、民政业务数据统计、行政许可行政处罚双公示等内容。2021年我局政务服务事项共计132项，全年共计处理5872件；与深圳广电集团《第一现场》合作，用贴近民生的角度全方位反映民生保障工作；通过举行新闻发布会、媒体通气会等形式加大对相关政策措施的宣传力度。

　　（二）依申请公开

　　我局规范完善依申请公开件接收、登记、审核、办理、答复、归档等闭环管理机制流程，规范答复口径，推行标准文本，提高答复专业化法治化水平。2021年，我局共接收办理政府信息公开申请24件，结转办理上年度0件。其中依法公开政府信息7件，部分公开2件，不属于我局公开范围或者该政府信息不存在4件，其他处理11件。从申请渠道看，通过网络方式提交申请22件，占91.7%；通过邮寄方式提交申请2件，占8.3%。未收取费用，产生依申请公开被行政复议1件和行政诉讼0件，行政诉讼胜诉0件，被行政复议撤销1件。

　　（三）平台建设

　　一是规范化建设“深圳市民政局”网站，按照《深圳市人民政府办公厅关于编制主动公开基本目录的通知》文件要求，科学设定法定主动公开内容和目录,编制《深圳市民政局主动公开基本目录》，并按程序调整“信息公开目录”栏目。同时不断优化官网栏目检索功能，方便公众快速准确获取所需要的政府信息，把政府信息公开平台打造成为政府信息公开主阵地。

　　二是 “深圳民政”微信公众号采取图文、视频等群众喜闻乐见的形式，介绍民政相关政策背景、主要内容、落实措施，提升政策解读的权威性和可读性。分批次推动民政服务集成至i深圳，开通养老、救助、殡葬、婚姻等事项“掌上办”通道。

　　三是根据《广东省人民政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的实施意见》，指导各区民政局做好社会救助和养老服务领域政务公开目录编制工作，促进基层政务公开全面规范、标准统一。

　　（四）政府信息管理

　　根据深圳市“政务公开”绩效考核要求，做到规范发文流程，明确政策解读与政策文件起草同步组织、同步审签、同步发布，开设政策解读类专栏集中公开。2021年发布解读4件行政规范性文件，全部添加图片解读材料；向社会征求意见8期，全部反馈收集情况，让群众“听得懂”、“信得过”。

　　（五）回应民生关切

　　我局在门户网站设置“政民互动”专栏，畅通民意征集、回应渠道，围绕社会热点和办事服务难点痛点，强化舆情监测、研判和回应，面对重大突发事件快速反应、及时发声。

　　一是组织（参加）疫情防控工作新闻发布会、“第九届中国公益慈善项目交流展示会”新闻发布会3场。二是召开《中华人民共和国未成年人保护法》《深圳经济特区养老服务条例》《“深圳兜底民生服务社会工作双百工程”实施方案》3场政策推介会。三是局负责同志参加“民心桥、政企通、在线访谈”等形式的网上线上问政活动6期，在线上与市民互动，解读群众关心的疫情期间祭扫、婚姻登记跨省通办、未成年人保护、社工双百工程、慈展会、老有颐养、规范行业协会商会收费等相关政策问题。五是与各新闻媒体单位开展深入合作，2021年全年在主流媒体平台发布涉及我市民政领域正面报道1100余篇，持续扩大深圳民政影响力，回应社会关切问题。六是办好议案提案。2021年共收到人大建议33件、政协提案29件，均已按要求完成办理答复工作,收到的反馈意见均为满意,得到市人相关领导的批示肯定。

　　（六）监督保障

　　一是加强组织领导。为加强政务公开和提高民政政务信息质量，我局成立了政务公开工作领导小组,由局主要领导任组长，各处室(单位)主要负责人任成员。领导小组下设办公室，负责日常民政政务公开工作的牵头统筹工作。二是健全公开机制。依据《政府信息公开条例》以及深圳市政务公开相关工作机制，及时修订完善相关配套制度，进一步规范政府信息依申请公开有关事项，明确处室工作职责。三是强化意识、提升业务能力，组织本市民政系统政务公开相关工作人员业务培训，组织学习市政务公开工作平台操作流程，认真做好已申请办理、公文备案等内容的数据录入和维护，进一步提升服务水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2021年，深圳市民政局政府信息公开工作整体扎实有序推进，取得了一定成效，但仍有一些需要改进提升之处：一是信息公开的广度深度还不够；二是政务公开平台建设不够完善；三是政务公开的队伍力量有待加强。2022年，我局将进一步探索建立更加规范、高效的政务公开工作机制，优化工作流程，严格落实责任，提高政务公开工作标准化、规范化水平；进一步创新政务微信运营管理，配强工作力量，让民政政务发布更生动、更具特色活力，切实把惠民政策举措讲清楚，让老百姓看得更明白。

　　六、其他需要报告的事项

　　收取信息处理费情况0元。

深圳市民政局

2022年1月27日