根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号）和国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的通知（国办公开办函〔2021〕30号），现公布深圳市民政局2024年度政府信息公开工作年度报告。报告数据统计期限自2024年1月1日至2024年12月31日。

　　一、总体情况

　　2024年，深圳市民政局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市有关规定，充分发挥政府网站作用，以高质量政务公开助力民政工作。

　　（一）主动公开

　　坚持“以公开为常态、不公开为例外”，全面拓展信息公开内容的深度与广度。通过政府网站、政务新媒体等多种渠道，主动公开各类政务信息，涵盖了政策法规、重大行政决策、资金信息、建议提案办理、重大建设项目等重点领域。2024年“深圳民政在线”门户网站总访问量3515512次，主动公开政府信息3046条，在深圳市人民政府网站——市民政局信息公开栏目主动公开政府信息1039条。2024年官方微信公众号共推送信息296条，微博推送信息366条。策划开展各类主题宣传，相关报道共计1200余篇（不含同日内容相近的文章数量），发布专版策划报道34篇，覆盖国家、省、市级重要主流媒体平台。

　　（二）依申请公开

　　严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》以及《广东省政府信息公开申请办理答复规范》等规定，全面规范受理、审查、办理、答复等各个工作环节的流程。秉持依法依规、及时高效的原则，切实为市民群众办理信息公开诉求，保障民众的知情权，提升政务服务的透明度与公信力。2024年，办理上年度结转政府信息公开申请1件。新收到政府信息公开申请24件，法定期限内办结23件，1件结转至下年度继续办理。从申请渠道看，通过网络方式提交申请23件，占96%；通过邮寄方式提交申请1件，占4%。

　　2024年依申请公开涉行政复议1件，市政府维持我局作出的深民公开〔2023〕3号《深圳市民政局政府信息公开申请答复书》；依申请公开涉行政诉讼1件，一审法院驳回原告的全部诉讼请求，二审法院驳回上诉，维持原判。

　　（三）政府信息管理

　　完善信息审核发布机制与流程，严格落实信息保密审查制度，确保信息准确、安全。建立信息动态调整机制与部门协调机制，及时更新和废止失效信息，保障信息的时效性和有效性。

　　（四）政府信息公开平台建设

　　结合民政工作实际，持续优化升级政府网站，打造政务信息公开的主阵地。对网站栏目进行科学规划和布局，提高信息查询的便捷性和准确性。充分发挥政务新媒体优势，打造深圳民政新媒体矩阵，及时推送重要政策和民生信息，增强与公众互动。

　　（五）监督保障

　　一是将2024年政务公开绩效考核工作逐项分解，明确责任划分。二是组织参加相关业务培训，提升业务能力。三是定期对网站错敏词、失效链接等问题进行排查整改，2024年共开展21次监测，发现4738个问题，均已完成整改。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2024年，我局政府信息公开工作还存在一些不足：一是在信息内容方面，部分民政政策解读缺乏生动案例和详细流程说明，部分重点民生领域具体审批标准和流程等信息公开内容不够细致。二是在公开渠道方面，不同渠道信息整合不足，政府网站、政务新媒体、线下服务窗口等渠道之间信息存在更新不同步的情况。三是互动交流方面，主要集中在留言回复、意见征集等传统方式，缺乏新颖的互动形式。

　　2025年，我局将继续严格落实国家、省、市有关政府信息公开工作的要求，针对存在问题，继续做好以下改进工作：一是深化政策解读，同时通过多种形式增强解读的直观性和趣味性。二是完善公开渠道，加强团队建设培养专业人才，完善信息统一管理机制。三是加强互动交流，为公众提供直接沟通交流的机会，同时利用大数据分析等技术手段，针对性地调整信息公开内容，提高公众参与度和满意度。

　　六、其他需要报告的事项

　　本机关按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度未产生信息处理费。