2020-03-17    读特

　　“微信居民群有11个，我们先是在线上发防疫倡议、复工复产的政策解读链接、提供劳资纠纷等法律知识咨询。2月6日，开始线下走访，特别是企业走访，给企业做防疫知识培训，解答复工复产的相关问题。”3月17日，龙华街道清华社区党群服务中心社工主任何柳芳介绍。

　　社工在辖区写字楼张贴防疫宣传单

　　该社区企业众多，社工点总共有5名社工，从参与社区防疫工作至今，不仅负责社区一线岗点执勤任务、每日电访居家隔离人员，为居民、企业员工线上宣传和答疑的工作，还要线下走访排查企业复工防疫情况。目前，社工们已咨询个案28个，一对一个案7个，入户探访97人，走访企业32家。“我们既属于社区社工，又属于企业社工，居民和企业的事都要负责，所以真不是一般的工作量。”

　　帮困难居民办证返深，及时回应居民复工疑问

　　3月6日，社工赵燕萍接到居民李先生的电话。经过交谈，赵燕萍了解到李先生近期计划返深复工，此前李先生电话咨询过老家的村委会，知道疫期返深需要证明，但不知道该去何处开证明，于是求助社工。针对李先生的情况，赵燕萍先后电话咨询了社区工作站、社康中心和区疫病控制中心，了解清楚后再转告李先生办理健康证明需要走的流程和步骤。“李先生的听力有点小问题，需要带戴助听器，赵燕萍跟他说了一下午电话，然后加微信发文字和图片才解决了问题。”何柳芳说。

　　指导安保人员做相关防疫工作

　　除了电话答疑，社工们还化身主播，利用党群中心的音响设备录制宣传复工复产的防疫注意事项、联防联控志愿服务培训要点和个人安全防护知识，并及时在线上回应居民的各类问题。2月初，辖区某企业的章先生在居民群留言说，神力工业园地处农批市场边上，人流密集，建议社区安排统一消杀，进一步防控疫情。社工林少丽看到信息后，立即给章先生回复了社区针对工业园采取的相关防疫措施，并将他的建议转达给了相关部门。

　　排查企业复工防疫情况，为企业人员开展防疫培训

　　清华社区毗邻富士康，共有工矿企业275个，有一个大型农批市场，有尚美时代、振华大厦、卫东龙商务大厦等19栋写字楼，其中2栋是商住一体，还有港之龙、青创园、融城国际等16个园区，共1931个注册公司。

　　为企业员工做复工防疫培训

　　何柳芳说，至诚社工服务中心下派到龙华区的企业社工有5人，主要以社区和园区为平台，指引企业准备复工资料，排查、指导企业复工防疫，并为有需要的返岗员工服务。“线下我们走访了餐厅、工厂、写字楼的企业，张贴防疫宣传告示，对写字楼的保安、企业相关负责人员进行复工复产的防疫知识培训，教他们使用额温枪、登记返工人员信息、做好疫情期的安全防护等。我们还让社会组织参与进来，对辖区复工复产企业等进行协调以及监督工作。”针对富士康等企业复工人员需要健康证明的情况，社工们帮助居民对接清湖社康医生，对符合条件的人员开具健康证明返工。

　　3月9日至15日，他们在盛世江南小区开展了“健康家园•无疫小区”复工复产排查，检查复工后“三小”场所的防疫情况；截至目前，该小区的32家“三小”场所已复工复产20家，并且均有登记返工人员的14天行动轨迹及身体健康状况，场所内每天早晚进行全面消杀工作，对进出工作人员及顾客进行体温测量登记。3月12日，社工们分头在盛世江南小区、幸福城和金苹果小区开展了线下复工宣传培训。

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